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Metodologías para el estudio de la competencia mediática en profesionales de la comunicación

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Metodologías para el estudio de la competencia mediática en profesionales de la comunicación

Metodological tools for the Media Literacy research in Mass Media professionals

 

BUITRAGO ALONSO, Alejandro

GARCÍA MATILLA, Agustín

 

 

Resumen

Vivimos tiempos en los que la Sociedad de la Información ha mutado y ya no podemos hablar de medios de comunicación estancos, sino de un contexto hipermedia que nos rodea y afecta durante las 24 horas del día. En este sentido, la evaluación de la competencia mediática en los propios profesionales de la comunicación se torna imprescindible.

Por tanto, el presente artículo describe el diseño de una muestra de profesionales de la comunicación que intente albergar el mayor número posible de perfiles atendiendo específicamente a tres de sus sectores (información, ficción y publicidad) e integrando tanto los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, TV) como los nuevos medios, en plena ebullición y constante cambio, que conforman ese sector hipermedia.

Una vez presentado el diseño de la muestra, el siguiente paso recae en la elección de la herramienta metodológica más precisa para medir nuestro objeto de estudio, en este caso la percepción del nivel de competencia mediática presente hoy en día en el ámbito de los profesionales de la comunicación. De este modo, la siguiente parte del artículo se centra en la elaboración de un guión de “entrevista en profundidad” como metodología a seguir en este proyecto nacional de I+D puesto en marcha desde 2010 para evaluar, entre otros sectores, la competencia mediática en el sector profesional de la comunicación en nuestro país.

 

Palabras clave

Competencia mediática, profesionales de la comunicación, entrevista en profundidad, hipermedia, alfabetización mediática

 

Abstract

We are living in a time when the information society has mutated greatly. Nowadays, we cannot speak anymore about isolated communication media but a hypermedia context, which surrounds and affects us at all times. Correspondingly, the assessment of media competition in the communication professionals has become mandatory. Hence, the present article describes the design of a sample of communication professionals. We attempt having the largest number of media profiles, specifically according to their professional expertise, namely information, fiction or marketing. To achieve our aim we need to integrate the traditional media (press, radio and TV) with a number of other novel ever-changing media, which currently constitute the hypermedia sector.

Once the sample selection is shown, the next step consists of choosing the most accurate methodological tool to gauge our subject of study: the perception of the Media Literacy level in today’s communication professionals. Thus, the following part in our article is focused on developing an “in-deep interview” script.

This will be the methodology to follow in our Research & Development National Project, which has been conducted since 2010, and whose ultimate objective is the Media Literacy assessment among the communication professionals within our country.

 

Keywords

Media Competence, Mass media proffesionals, in-deep interview, hypermedia, Media Literacy

 

Cómo citar:

Buitrago-Alonso, A. y García-Matilla, A. (2013) Metodologías para el estudio de la competencia mediática en profesionales de la comunicación, en Communication Papers, 67 , Monográfico 1, 2, 75-82.

ISSN 2014-6752.

 

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp_monografico1_num2.pdf

Herramientas de evaluación del nivel de competencia mediática en la enseñanza obligatoria en España

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Herramientas de evaluación del nivel de competencia mediática en la enseñanza obligatoria en España

Assessment tools media competition level in Compulsory Education in Spain

 

CONTRERAS-PULIDO, Paloma;

PALANCO SALGUERO, Antonio

AGUADED-GÓMEZ, José Ignacio

 

 

Resumen

Medir el nivel de competencia mediática de la ciudadanía se torna imprescindible en la actual Sociedad de la Información. Por ello, desde el año 2010 se ha impulsado un proyecto nacional de I+D que, entre otros colectivos, pretende evaluar la competencia mediática en la enseñanza obligatoria en España, tanto en alumnos como en profesores. El contenido ha sido definido en base a las seis dimensiones desarrolladas por Ferrés (2007) para evaluar el nivel de competencia audiovisual de la ciudadanía. El objetivo que se persigue es intentar promover que se incluyan en los planes de estudio materias vinculadas a la formación en medios para la adquisición de una competencia básica audiovisual y digital. Para la evaluación, se han diseñado ad hoc cinco cuestionarios: uno para infantil, otro para primaria, un tercero para secundaria, el cuarto para bachillerato y uno específico para el profesorado. Todas las herramientas se han diseñado para ser implementa-das on line y para cada uno de ellos además se ha construido una plataforma de seguimiento en tiempo real. Cabe destacar que debido a las características a veces bastantes dispares entre el colectivo al que se le había de aplicar los cuestionarios, éstos se han diseñado teniendo en cuenta dichas apreciaciones. Tanto en contenido como en diseño, cada una de las cuestiones planteadas en el cuestionario han sido elaboradas según dichas premisas.

 

Palabras clave

competencia mediática, enseñanza obligatoria, profesorado, alumnos, alfabetización mediática

 

 

Abstract

To the level of media competence of citizenship becomes essential in today’s society of information. Therefore, since 2010, a national R & D has been promoted, among other groups, aims to evaluate the media literacy in compulsory education in Spain, both students and teachers. The content has been defined based on the six dimensions developed by Ferrés (2007) to evaluate the level of audiovisual skills of citizens. The goal which is pursued should be trying to promote the inclusion of audiovisual skills in programs related with media training to acquire basic audiovisual and digital skills. To evaluate it, we have designed five questionnaires: one for children, one for primary students, a third one for high school students and the fourth one to specific teachers. All tools are designed to be implemented on-line and to each of them. Also it has built up a tracking platform in real time. Note that due to the different characteristics between the groups sometimes, groups to which the questionnaires have to be applied; these are designed keeping in mind those findings. Both content and design, each of the issues raised in the questionnaire have been developed according to these premises.

 

Keywords

media competence, compulsory education, teachers, students, media literacy

 

Cómo citar:

Contreras-Pulido, P., Palanco Salguero, A. & Aguaded-Gómez, J. I.  (2013) Herramientas de evaluación del nivel de competencia mediática en la enseñanza obligatoria en España, en Communication Papers,  67 , Monográfico 1,  67-74.

ISSN: 2014-6752

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp_monografico1_num2.pdf

 

 

SEGUNDO NÚMERO de la Revista Communication Papers

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Es para nosotras/os motivo de satisfacción poderles presentar el SEGUNDO NÚMERO de la Revista Científica Communication Papers, titulado ‘Las representaciones de género en todos los medios de comunicación’; así como el PRIMER MONOGRÁFICO de la Revista –coordinado por el Catedrático José Ignacio Aguaded Gómez– titulado ‘La competéncia mediática en la era digital’.

Communication Papers nace por iniciativa del Grupo ARPA de la Universidad de Girona a inicios de 2012. Integrada en la Plataforma Latina de revistas en Comunicación SocialCommunication Papers se propone alcanzar el objetivo de ofrecer una revista científica de calidad para la difusión de artículos del ámbito del periodismo, la comunicación audiovisual y la publicidad, haciendo especial énfasis en el tratamiento de género en los medios de comunicación y media literacy.

Les invitamos a visitar la revista y explorar los artículos presentes en esta edición, así como descargar la revista completa:

Link: http://www.communicationpapers.es

Link Revista Numero 2:   PdF  –  Digital
Link Monográfico 1:   PdF  –  Digital
Link Revista red social:   Facebook

Aprovechamos la ocasión para agradecer el trabajo realizado por los miembros del Comité científico que han participado en la revisión de artículos, y para saludarles a todos muy afectuosamente. Asimismo, agradecemos la confianza que han depositado las autoras/es en nuestro segundo número de la revista, y les animamos a su difusión.

Cordialmente,

La família homoparental en la ficció televisiva: les pràctiques narratives del Brasil i d’Espanya com a relats de les noves representacions afectivo-amoroses

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La família homoparental en la ficció televisiva: les pràctiques narratives del Brasil i d’Espanya com a relats de les noves representacions afectivo-amoroses

Homoparental family on television fiction: Narrative practices in Brazil and Spain as stories of the new representations affective-loving

 

MARTINS MESQUITA, Aline

FERRÉ PAVIA, Carme

Grup de recerca en Comunicació i Responsabilitat Social Comress-Incom UAB (www.comress.org) Universitat Autònoma de Barcelona

Edifici I Campus UAB 08193 Bellaterra Tel. 93 581 1939

alinemartinsm@gmail.com

 carme.ferre@uab.cat

 

Resumen

Este artículo analiza el tratamiento de la familia homoparental (de progenitores del mismo sexo) en las series de ficción de las televisiones de Brasil y España. A través de una muestra de 197 capítulos, con un total de unos 10.000 minutos de observación empírica, se estrajeron 228 secuencias de interés de la serie Hospital Central (España) y la telenovela Páginas da Vida (Brasil), donde se analizan los atributos de una familiahomoparental de cada obra y se aborda el análisis textual de su contenido, en cuanto a narrativas y temas planteados. Los resultados confirman el potencial de la televisión como herramienta que consolida las nuevas representaciones afectivo-amorosas y muestra una representación que articula deseo y tradición en las relaciones. Se concluye la diversa tendencia de estas obras a evitar el estereotipo homosexual, rompiendo con el contracto heteronormativo.

Independientemente del contexto sociolegal distinto, se detecta un equilibrio de presencia en pantalla de los personajes. Pero la práctica narrativa de la serie española es emancipadora y su tratamiento de una pareja homosexual es profundo y diferente al de la telenovela brasileña, en la que se detecta restricción en los abordajes afectivo-amoroso y paternofilial. Esto aporta datos contextualizados de manera histórica y social a un campo de estudio que se abre como futuro y novedoso: la imagen de la familia homoparental en los medios de comunicación.

 

Palabras clave

Familia gay y lesbiana, relaciones paternofiliales, televisión y cambio social, práctica narrativa en televisión

 

Abstract

This paper discusses the treatment of the homoparental family on television fiction in Brazil and Spain. Interdisciplinarity is evident among family, society and fiction productions. The research focuses on an analysis of the family homoparental on television productions Hospital Central (Spain) and Páginas da Vida (Brazil). Through a content textual analysis, the attributes of each family are elucidated. In total, 228 sequences were selected from both works, with a pre-selection of 197 chapters and about 10,000 minutes assisted. The results confirm the representation articulated between desire and tradition in relationships and the tendency of the television production to avoid the homosexual stereotype, breaking the heteronormative contract.

The study also confirms the potential television has as a tool that unites the affective-loving new representations of couples. Despite the different sociolegal context, a balance concerned to screen presence of the characters is detected. The emancipatory narrative practice of the Spanish series and the deeper treatment of a homosexual couple is different to the Brazilian soap opera. The later one shows a restricted approach-loving and affectionate father-son. The research provides a historical and contextualized social work and offers elements for a new field of study: the homoparental family on television..

 

Keywords

Gay and lesbian family, parent-child relationhips, television and social change, narrative practice in television

 

Cómo citar este artículo:

Martins – Mesquita, A.  y Ferré – Pavia, C  (2013) La família homoparental en la ficció televisiva: les pràctiques narratives del Brasil i d’Espanya com a relats de les noves representacions afectivo-amoroses, en Communication Papers, 2, 54-63.

ISSN: 2014-6752

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp2013_02_10.pdf

A mitificação da sexualidade nos média: Análise de Activa e Happy Woman

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A mitificação da sexualidade nos média:

Análise de Activa e Happy Woman

The myth of sexuality in the media:

Analysis of Activa and Happy Woman

Autora: WICHELS, Susana

Mestranda em Comunicação e Jornalismo

Faculdade de Letras, Universidade de Coimbra (Portugal)

Resumo

Este artigo pretende verificar como o discurso das revistas femininas vincula a identidade da mulher portuguesa à beleza física e sensual, projeta uma imagem irreal do ideal de vida feminino e mitifica o papel da sexualidade. O corpus selecionado para esta pesquisa, constitui-se por edições da revista Activa e Happy Woman, sendo o recorte temporal escolhido de Janeiro a Dezembro de 2012. Os magazines escolhidos constituem atualmente as revista femininas mais lida em Portugal, segundo dados recolhidos pelo estudo Bareme Imprensa do grupo Marktest.

 

Palavras chave

revistas femininas; estereótipos; sexualidade; mitos; género;

 

Abstract

This article analyses how the speech of woman magazines relate the identity of the Portuguese women to physical and sexual beauty, project an illusory ideal of feminine life and builds up the myth of sexuality. The corpus selected for this research consists in editions from the magazine Activa and Happy Woman, published between January and December 2012. The selected magazines are the most read female magazines in Portugal, according to the study Bareme Imprensa from Marktest.

 

Keywords

woman magazines; stereotypes; sexuality; myths; gender

 

Cómo citar este artículo:

WICHELS, S. (2013) A mitificação da sexualidade nos média: Análise de Activa e Happy Woman, en Communication Papers, 2, 41-53.

ISSN 2014-6752

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp2013_02_09.pdf

Female online participation in the brazilian presidential campaign. Readers’ comments in two Portuguese newspapers as a case study

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Communication PapersFemale online participation in the brazilian presidential campaign

Readers’ comments in two Portuguese newspapers as a case study

Autora: SILVA, Marisa Torres Da

Post-doctoral researcher in New University of Lisbon (Portugal) / CIMJ

marisatorresilva@hotmail.com

 

Abstract

The Internet encloses unambiguous possibilities of public communication and debate, by creating new spaces for political expression and participation. As a potential deliberative section, readers’ comments in newspapers’ websites constitute a domain enabling citizens to express their views on a particular issue, reacting specifically to a news piece and discussing it along with other readers as well.

From a gender perspective, studying the women’s participation in online debates becomes increasingly relevant to understanding the social aspects of Internet use. Some studies have demonstrated, however, that gender differences in online communication tend to disfavour women: women send fewer messages, receive fewer responses and often aren’t able to control the topic of discussion (Herring, 2000).

This paper intends to take the debate around the Brazilian presidential campaign as a case study of the possibility of a“female” public sphere, attempting to analyse the way by which women discuss political issues online. Additionally, given the nature and characteristics of the main presidential candidates, our aim is also to understand whether questions about gender were important to the discussion or if the dichotomy male/female was suppressed in the public debate surrounding the campaign.

In order to fulfil these purposes, our research focuses on readers’ on the Brazilian presidential campaign (SeptemberNovember 2010) in the online versions of two Portuguese newspapers, Público and Expresso.

 

Keywords

Internet, readers’ comments, media, participation, gender

 

Cómo citar este artículo:

Silva, M. T. D (2013) Female online participation in the brazilian presidential campaign. Readers’ comments in two Portuguese newspapers as a case study, en Communication Papers, 2, 23-30.

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp2013_02_06.pdf

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Inclusión educativa de colectivos desfavorecidos. Educación y género. Una mirada desde Argentina.

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Inclusión educativa de colectivos desfavorecidos. Educación y género. Una mirada desde Argentina.

Educational inclusion of disadvantatged groups. Education and gender. A glance from Argentina.

BAS PEÑA, Encarnación

Universidad de Murcia

ebas@um.es

BARRÓN, Margarita

Universidad Nacional de Córdoba (Argentina)

margarita@barron.com.ar

Recibido: 03/01/2013 – Aceptado: 21/01/2013

 

Resumen

Este trabajo forma parte del Proyecto de Cooperación interuniversitaria “Inclusión educativa de colectivos desfavorecidos. Educación y género”, obtenido en la “I Convocatoria de proyectos de Cooperación al Desarrollo UMU-CAJAMAR”. Recogemos el trabajo realizado por la Universidad Nacional de Córdoba (Facultad de Filosofía y Humanidades. Argentina) y la Universidad de Murcia (España).

Analizamos el cumplimiento de las leyes argentinas sobre educación y género en los centros educativos CENMA, las percepciones del profesorado y del alumnado respecto a la igualdad y la violencia de género, y las medidas más utilizadas para promover la igualdad y prevenir la violencia de género.

Los resultados muestran un escaso conocimiento sobre las leyes argentinas referidas a equidad de género y prevención de la violencia de género, cuestiones no tratadas habitualmente en estos centros, el profesorado precisa materiales y formación para integrarlas en el currículo de forma continua y sistemática.

 

Palabras clave

educación, género, violencia, adolescencia.

 

Abstract

This work is part of the inter-university Cooperation Project “Inclusión educativa de colectivos desfavorecidos. Educación y género”, obtained in the “I Convocatoria de proyectos de Cooperación al Desarrollo UMU-CAJAMAR”. We collected the work of the National University of Córdoba (Faculty of Philosofy and Humanities. Argentina) and the Universty of Murcia (Spain).

We analyzed compliance with Argentine’s laws about education and gender in CENMA schools, the perceptions of teachers and students on equality and gender violence, and the measures used to promote equality and prevent gender violence.

The results show a lack of knowledge on Argentine laws regarding gender equality and prevention of gender violence, issues that have not been previously treated in these centers hence, the teachers need materials and training to integrate it continuously and systematically within the curriculum.

 

Keywords

education, gender, violence, adolescence

 

Cómo citar este artículo:

Bas-Peña, E. y Barrón, M. (2013): Inclusión educativa de colectivos desfavorecidos. Educación y género. Una mirada desde Argentina, en Communication Papers , 31-40.

ISSN: 2014-6752

 

Recuperado de:

http://communicationpapers.files.wordpress.com/2013/01/cp2013_02_11.pdf

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Descripción Cuantitativa y Cualitativa del Espectador de Vídeos en Youtube España

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Descripción Cuantitativa y Cualitativa del Espectador de Vídeos en Youtube España

 

Quantitative and qualitative description of video viewers on Youtube Spain

GALLARDO CAMACHO, Jorge

Profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad Camilo José Cela

jgallardo@ucjc.edu / gallardo.jorge@gmail.com

Recibido: 03/01/2013 – Aceptado: 21/01/2013

Resumen

Esta investigación analiza el perfil del espectador de vídeos en Internet desde un prisma cuantitativo pero también cualitativo. El artículo se centra en el caso de Youtube España y recopila las investigaciones del autor sobre la materia para aportar una descripción del usuario de la que es la mayor red social de vídeos. La vertiente cualitativa permitirá conocer datos relevantes además del sexo o la edad de los usuarios. Por ejemplo, la investigación concluye, entre otros factores, que el usuario de Youtube importa a la red los mismos gustos y formas de consumo que adopta ante las industrias culturales tradicionales. Retratamos con datos empíricos el perfil del usuario de Youtube España y abrimos nuevas líneas de investigación.

Abstract

This research analyzes the profile of videos viewers on the Internet from a quantitative point of view but also qualitative. The article focuses on the case of Youtube Spain and collects the author’s researches about the subject to provide a full description of the user in the largest social network of video. The qualitative aspect will reveal aspects more important than sex or age of users. For example, the research concludes, among other factors, that the Youtube user imports the same tastes and consumption patterns that adopts from the traditional cultural industries. Empirical data reflect the Youtube user profile to open new lines of research in the Communication Area.

Palabras clave

Youtube España; Internet; video; audiovisual; redes sociales; audiencias; industrias culturales  

Key words

Youtube Spain; Internet; video; audiovisual; social networks; audiences, cultural industries    

Cómo citar este artículo:

Gallardo-Camacho, J. (2013) Descripción cuantitativa y cualitativa del espectador de vídeos en Youtube España, en Communication Papers, 2, 11-22. ISSN 2014-6752

Recuperado de:

https://communicationpapers.wordpress.com/numero-2-mayo-2013-2/

 

 

El número 2 de Communication Papers ya ha abierto su plazo de admisión de contribuciones (Mayo 2013)

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Call for Papers

Revista Communication Papers Media Literacy & Gender Studies

Número 2 – Mayo 2013

 

LAS REPRESENTACIONES DE GÉNERO EN TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Gran parte del conocimiento que las personas tienen del mundo que les rodea no viene dado por su propia experiencia, sino más bien de las historias que escuchan y reciben. En este sentido, los medios de comunicación constituyen unos factores clave para la transmisión de esas historias, convirtiéndose en instrumentos culturales de socialización a través del cultivo de asunciones sobre la realidad social. Por ello se convierte en muy importante el estudio del papel que los medios tienen en la generación de ideas sobre las relaciones de género y en la construcción de estereotipos tan determinantes en las relaciones hombre mujer.

 

El número 2 de Communication Papers pretende analizar el rol de género en los discursos mediáticos, informativos, publicitarios y de ficción, sin olvidar su presencia en las redes sociales y atendiendo a las diferencias culturales provenientes de la inmigración.

El objetivo de este segundo número es procurar la reflexión holística sobre las representaciones de género que proyectan los medios de comunicación y que sin duda contribuyen definitivamente en la concepción de las relaciones interpersonales en términos de igualdad.

 

Asimismo, esta nueva edición de CP incluirá un monográfico sobre La Educación en Medios coordinada por J. Ignacio Aguaded, editor de la revista Comunicar.

 

Descárgate el PDF: Call for Papers (Número 2 – Mayo 2013)

El marketing social como alternativa para combatir la violencia intrafamiliar.

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El marketing social como alternativa para combatir la violencia intrafamiliar.

The Social marketing as alternative to combat the violence intrafamiliar.

 

Autor: SEGUÍ LEÓN, Gladys Caridad

Profesora de la Universidad de pinar del Río “Hermános Saíz Montes de Oca”

gladysc@fcsh.upr.edu.cu

Resumen

La realización de este trabajo demuestra lo necesario que se hace en nuestro país el empleo de las técnicas del marketing social  para el enfrentamiento a temas tan sensible como la violencia intrafamiliar. Como a pesar de los tantos esfuerzos realizados en la búsqueda de alternativas para combatirla, la violencia intrafamiliar ejercida por el hombre hacia la mujer en el seno de la familia, dentro de la comunidad  en ocasiones permanece invisibilizada y la mujer   no se acerca a solicitar ayuda a las autoridades pertinentes.De acuerdo con las culturas y respetando las características de las comunidades, es necesario establecer un plan de marketing social para potenciar el acercamiento de las mujeres que son víctimas de violencia intrafamiliar a la Casa de Orientación a la Mujer y la Familia (COMF)  Este tipo de atenciones y orientación  en Cuba son absolutamente gratuitas, sin embargo hay elementos que se nos van quedando de la mano como la orientación familiar, el desarrollo  local y la cultura de la región.

Es importante realizar un estudio periódico al desarrollo de la violencia dentro de las comunidades y plantarse el empleo del marketing social como alternativa para disminuirla u orientar a la mujer debidamente, pues la totalidad de los estudios sobre el tema de la violencia intrafamiliar no incluyen al marketing social para dar solución a este flagelo.

A pesar del tratamiento que se le brinda al tema y el empleo de los medios de comunicación masiva en la búsqueda de soluciones, no se ha logrado dar freno a un fenómeno que se extiende dentro de nuestra sociedad cobrando  auge, quizás debamos replantearnos si el camino que seguimos es el indicado.

 

Palabras clave

Comunidad, medios, comunicación, mujer, orientación, cultura, sociedad, desarrollo, familia, ayuda.

 

 

 

Abstract

The realization of this work demonstrates the necessary thing that one makes in our country the employment of the techniques of the social marketing for the confrontation to topics so sensitive as the violence intrafamiliar. As in spite of the so many efforts carried out in the search of alternatives to combat her, the violence intrafamiliar exercised by the man toward the woman in the breast of the family, inside the community in occasions invisibilizada remains and the woman doesn’t come closer to request help to the pertinent authorities.

In accordance with the cultures and respecting the characteristics of the communities, it is necessary to establish a plan of social marketing for potenciar the approach of the women that you/they are victims of violence intrafamiliar to the House of Orientation to the Woman and the Family (COMF)

This type of attentions and orientation in Cuba are absolutely gratuitous, however there are elements that are gone being of the hand like the family orientation, the local development and the culture of the region.

It is important to carry out a periodic study to the development of the violence inside the communities and to be planted the employment of the social marketing as alternative to diminish her or to guide the woman properly, because the entirety of the studies on the topic of the violence intrafamiliar doesn’t include to the social marketing to give solution to this I lash.

In spite of the treatment that is offered to the topic and the employment of the massive media in the search of solutions, it has not been possible to give control maybe to a phenomenon that extends inside our society charging peak, we should reconsider if the road that we continue is the suitable one.

 

Keywords

Community, means, communication, woman, orientation, culture, society, development, family, helps.

 

 

Forma de citar este artículo:

Seguí-León, G. C. (2012): El marketing social como alternativa para combatir la violencia intrafamiliar, en Communication Papers, Media Literacy & Gender Studies, 1,  3-9.

Recuperado de http://communicationpapers.files.wordpress.com/2012/01/cp_nc2ba1_portada1.pdf

 

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