Comunicar gobiernos fiables. Análisis de la confianza como valor intangible del Gobierno de España

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Comunicar gobiernos fiables. Análisis de la confianza como valor intangible del Gobierno de España

Gobernu fidagarriak komunikatzea. Konfiantzaren analisia Espainiako Gobernuaren balio ukiezin moduan

Communicating trusting governments. Analysis of trust as an intangible asset of the Spanish central government

María José Canel

Ángeles García Molero

 

Recibido el 8 de mayo de 2012, aceptado el 5 de febrero de 2013.

Resumen

La evolución de la Administración Pública está poniendo en el centro del debate académico y profesional la necesidad de una comunicación orientada al establecimiento de relaciones. Esta investigación se centra en la confianza como un rasgo de la relación: analiza la confianza de los españoles en el Gobierno y en su Presidente (1999-2012). Con apoyo en los datos, que muestran que la crisis económica está modificando el juicio de los ciudadanos sobre las instituciones y líderes, este artículo apunta implicaciones para la comunicación, con el fin de construir la confianza como un valor intangible de los gobiernos.

 

 

Palabras clave

Comunicación política, institución, líder, reputación, opinión pública, transparencia.

 

 

Laburpena

Herri-administrazioaren bilakaera eztabaida akademiko zein profesionalaren gunean jartzen ari da harremanen ezartzera bideratutako komunikazio baten beharra. Konfiantza harremanaren ezaugarri bat bezala du ardatz ikerketa honek: espainiarrek Gobernuarengan eta euren Presidentearengan (1999-2012) duten konfiantza analizatzen du. Datuen arabera, hiritarrek erakunde eta liderrengan duten iritzia aldatzen ari da krisi ekonomikoa. Artikulu honek komunikazioarentzat inplikazioak iradokitzen ditu, konfiantza gobernuen balio ukiezin gisa eraikitzea xede izan dezan.

 

 

Gako-hitzak

Komunikazio politikoa, erakundea, liderra, erreputazioa, iritzi publikoa, gardentasuna.

 

 

Abstract

The evolution of the Public Administration is fostering an academic and professional debate about the need of a relation-building oriented communication. This research focuses on trust as a feature of relations: it analyzes trust in central Spanish government and in its Prime Minister (1999-2012). Laying on these research data, that show that the economic crisis is modifying citizens’ judgments about institutions and leaders, this article discusses implica- implications for communication, in order to build trust as an intangible asset of governments.

 

Keywords

political communication, institution, leader, reputation, public opinion, transparency.

 

Cómo citar este artículo:

Canel, M. J. & García-Molero, A. (2013) Comunicar gobiernos fiables. Análisis de la confianza como valor intangible del Gobierno de España, en Zer, vol.18, 34, 29-48.

 

 

Recuperado de:

http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer34-02-canel.pdf

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