[Artículo] En una escala de todo el municipio. Uso de redes sociales en municipios italianos: información e interacción
Autoras: Laura Solito, Letizia Materassi.
La contribución tiene como objetivo investigar el papel de las redes sociales en los gobiernos locales italianos en el escenario de «modelos de madurez», entre el uso informativo e interactivo de los medios digitales. En particular, el documento presenta los resultados de un estudio piloto en una pequeña muestra de municipios italianos que generalmente adoptan sus perfiles de Facebook para comunicarse con los ciudadanos. Incluso si se dedican muchos trabajos empíricos a este tema, se presta menos atención a las necesidades y expectativas de los ciudadanos en la literatura. El artículo tiene el propósito de proporcionar una mejor comprensión de los comportamientos de los ciudadanos en las páginas institucionales de Fb con el propósito más amplio de explorar qué significa «información» e «interacción» en la relación específica ciudadano-municipal en un entorno digital.
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