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Imagen, servicio, conversación… ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean?
Imagen, servicio, conversación… ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean?
Irudia, zerbitzuak, eztabaidak … zer bilatu eta eskaintzen dute tuiteatzen duten enpresek? Twitterren aktiboenak diren konpainien analisia
Image, service, conversation… what is sought and offered by companies that tweet? Analysis of the spanish companies mos active on twitter
Leire Iturregui Mardaras
Jesús Ángel Pérez Dasilva
Iñigo Marauri Castillo
Resumen:
Twitter es la red que más ha crecido en 2012 y la preferida por las empresas para entablar lazos de confianza con su público objetivo. Con más de 200 millones de usuarios activos y 175 millones de tuits al día se erige en la plaza ideal para captar a posibles clientes y atender a quienes ya lo son. El presente artículo, desarrollado en el marco del proyecto de investigación EHU11/11 financiado por la Universidad del País Vasco UPV/EHU, analiza la presencia y actividad de las principales empresas españolas en Twitter. Entre las conclusiones destaca el cambio de estrategia de las compañías en los dos últimos años. La atención al cliente se posiciona por delante de la información corporativa o el lanzamiento de ofertas y promociones, pero la publicidad emocional ha aumentado y las compañías tratan, cada vez más, de participar en la conversación con cuestiones que poco o nada tienen que ver con su actividad empresarial.
Palabras clave:
redes sociales; comunicación empresarial; publicidad emocional; atención al cliente; prescripción; twitter
Gako-hitzak:
sare sozialak, korporazio komunikazioa, korporazio irudia, Twitter.
Keywords:
social networks, company communication, emotional advertising, attention to the client, prescription, Twitter.
Cómo citar:
Iturregui – Mardaras, L. ; Pérez-Dasilva, J. A. & Marauri-Castillo, I. (2014) Imagen, servicio, conversación… ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean?, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 145-163.
Recuperado de:
Revisión teórico-conceptual de la violencia de género y de su representación en el discurso mediático. Una propuesta de resignificación
Revisión teórico-conceptual de la violencia de género y de su representación en el discurso mediático. Una propuesta de resignificación
Genero indarkeria eta medioen diskurtsoan daukan errepresentazioaren berrikuspen teoriko-kontzeptuala. Esanahi berrikuntzarako proposamen bat
Theoretical and conceptual review of gender-based violence and its discursive representation on the media. A proposal of resignification
Belén Zurbano Berenguer
Irene Liberia Vayá
Resumen:
Este artículo plantea una revisión conceptual de la violencia de género desde aproximaciones teóricas feministas. A partir de la comparación entre las definiciones legales y mediáticas del problema se propone una resignificación del concepto violencia de género que, incluyendo las aportaciones de las corrientes más críticas dentro del feminismo, complejice este problema social. En la discusión se propone un cambio efectivo en la práctica de los medios de comunicación españoles que ha reducido esta violencia a un asunto afectivo de agresiones de parejas hombres a sus parejas mujeres, además de una mayor profundidad en la conceptualización legislativo-estatal de esta violencia reclamando marcos interpretativos internacionales para su definición.
Palabras clave:
Feminismo, legislación, mujer, violencia
Hitz gakoak:
informazioa, legislazioa, emakumea, komunikabideak, indarkeria, feminismoa.
Keywords:
information, legislation, woman, mass media, violence, feminism.
Cómo citar:
Zurbano-Berenguer, B. & Liberia-Vayá, I. (2014) Revisión teórico-conceptual de la violencia de género y de su representación en el discurso mediático. Una propuesta de resignificación, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 121-143.
Recuperado de:
Divulgación y didacticidad en el discurso periodístico: la información económica durante la crisis
Divulgación y didacticidad en el discurso periodístico: la información económica durante la crisis
Dibulgazioa eta didaktikotasuna kazetaritza diskurtsoan: informazio ekonomikoa krisi bitartean
Knowledge difusion and didacticity in journalistic discourse: economic information while the crisis
Francisco Javier Vellón Lahoz
Resumen:
El artículo trata sobre la dimensión divulgativa del texto periodístico, su carácter reformulador y su didacticidad. El análisis se centra en el tratamiento de la información económica a lo largo de la crisis, dado su carácter especializado, que exige una estrategia discursiva para hacer compatible el rigor de la exposición con el receptor amplio y heterogéneo propio de los medios de comunicación. Este proceso divulgativo precisa de una recontextualización del conocimiento especializado, que se desarrolla a través de tres procedimientos: la reelaboración de las redes conceptuales originales, la retextualización del discurso científico en el entorno periodístico y la reconceptualización que afecta a la terminología y a los referentes léxicos.
Palabras clave:
comunicación de crisis; discurso; divulgación; economía política; lenguaje; periodismo científico
Cómo citar:
Vellón-Lahoz, F. J. (2014) Divulgación y didacticidad en el discurso periodístico: la información económica durante la crisis, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 99-119.
Recuperado de:
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer36-05-vellon.pdf
Procesamiento heurístico y comunicación. Una revisión y su clasificación
Procesamiento heurístico y comunicación. Una revisión y su clasificación
Prozesatze heuristikoa eta komunikazioa. Azterketa bat eta bere sailkapena
Heuristic processing and communication. A review and its classification
Giorgio P. De Marchis
Resumen:
Los heurísticos se pueden considerar como unos procesos cognitivos simples que permiten evaluaciones, predicciones y tomas de decisiones rápidas y eficientes. En ocasiones, especialmente cuando hay poca información o alta incertidumbre, llevan a sesgos cognitivos. El campo de la Comunicación, exceptuando la Publicidad, ha prestado poca atención al estudio de los heurísticos. Hay una especial escasez de trabajos en español. Esta revisión analiza la literatura aparecida en Comunicación entre el año 2000 y el 2012, y propone una clasificación de los heurísticos según se usen por necesidad de equilibrio psíquico, capacidades cognitivas limitadas, generalización o emociones.
Palabras clave:
efectos; percepción; estereotipos; heurístico; procesamiento de la información
Keywords:
Effects, Stereotypes, Perception, Heuristic, Information Processing.
Gako-hitzak:
Efektuak, Estereotipoak, Pertzepzioa, Heuristikoa, Informazioaren Prozesatzea.
Cómo citar:
De Marchis, G. P. (2014) Procesamiento heurístico y Comunicación. Una revisión y su clasificación, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 77-98.
Recuperado de:
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer36-04-demarchis.pdf
El uso de hipertexto multimedia e interactividad en periodismo digital: propuesta metodológica de ranking de calidad
El uso de hipertexto multimedia e interactividad en periodismo digital: propuesta metodológica de ranking de calidad
Hipertestua, multimedia zein interaktibitatearen erabilera kazetaritza digitalean: kalitate ranking-aren proposamen metodologikoa
The use of hypertext, multimedia and interactivity in digital media: proposed method for ranking quality
Joan Francesc Fondevila Gascón
Resumen:
Tras unos años de adquisición de madurez, los medios de comunicación digitales comienzan a utilizar de forma más habitual y razonable los tres elementos esenciales que la diferencian de la prensa en papel: la hipertextualidad, el multimedia y la interactividad. Tras haber analizado una a una o en conjunto esas tres herramientas, en diversos ámbitos territoriales, en este artículo planteamos la creación de una metodología de ranking de calidad, para poder evaluar y clasificar los diversos medios. Los baremos propuestos, siguiendo escalas de 1-5, permiten una calificación final objetivizadora, con la misión principal de mejorar la praxis periodística.
Palabras clave:
calidad; hipertexto; interactividad; metodología; multimedia
Gako-hitzak:
kalitatea, metodologia, hipertestua, multimedia, interaktibitatea.
Keywords:
quality, methodology, hypertext, multimedia, interactivity
Cómo citar:
Fondevila-Gascón, J. F. (2014) El uso de hipertexto multimedia e interactividad en periodismo digital: propuesta metodológica de ranking de calidad, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 55-76.
Recuperado de:
Análisis del impacto de la función, las actitudes y las condiciones laborales del periodista en la producción de noticias: hacia un periodismo de empresa
Análisis del impacto de la función, las actitudes y las condiciones laborales del periodista en la producción de noticias: hacia un periodismo de empresa
Albisteen ekoizpenean kazetariaren funtzioak, jarrerek eta lan baldintzek dituzten eraginen analisia: enpresa kazetaritza baterantz
Impact analysis of the role, attitudes and working conditions of journalists in news production: towards a journalism of company
Túnez López, Miguel
Martínez Solana, María Yolanda
Resumen:
El artículo analiza la creciente cesión de protagonismo a la fuentes como motores de newsmaking y la deriva del periodismo como referencia de actualidad social hacia una información de empresa. La investigación se centra en el resultado de 673 entrevistas a periodistas de Galicia sobre niveles de autolimitación en la construcción del temario, el equilibrio percibido entre criterios periodísticos, políticos y económicos al seleccionar y jerarquizar las noticias, la iniciativa en las relaciones y la forma de contacto de los periodistas con sus fuentes, y los aspectos profesionales que se reconocen y valoran en las redacciones.
Palabras clave:
Periodista; producción; profesión; rutinas productivas
Keywords:
Routines, Newsmaking, journalist, profession
Palabras clave:
Produkzio errutinak, ekoizpena, kazetaria, lanbidea
Cómo citar:
Túñez-López, M. & Martínez-Solana, M. Y. (2014) Análisis del impacto de la función, las actitudes y las condiciones laborales del periodista en la producción de noticias: hacia un periodismo de empresa, en ZER, Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 37-54.
Recuperado de:
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer36-02-tunez.pdf
Carmen Dauset Moreno, primera musa del cine estadounidense
Carmen Dauset Moreno, primera musa del cine estadounidense
Carmen Dauset Moreno, zinema estatubatuarraren lehen musa
Carmen Dauset Moreno, First Muse of American cinema
Mora, Kiko
Resumen:
Este artículo se propone analizar la importancia de la bailarina española Carmen Dauset Moreno para la historia del cine. Conocida en el mundo del vaudeville como Carmencita, fue la primera mujer que apareció en dos breves películas para kinetoscopio realizadas en el estudio de Edison en marzo de 1894. En este sentido, el artículo trata de contextualizar la aparición de la artista española en estas películas y plantea cuestiones sobre el significado de las mismas en el desarrollo de las fases iniciales de la representación cinemática y su vinculación con los orígenes de la censura cinematográfrica en los Estados Unidos de America.
Palabras clave:
archivo; censura; cine; historia; Estados Unidos
Gako-hitzak:
Historia, zinema, Estatu Batuak, zentsura, artxiboa.
Keywords:
History, cinema, United States, censorship, archive.
Cómo citar:
Mora, K. (2014) Carmen Dauset Moreno, primera musa del cine estadounidense, en ZER Revista de Estudios de Comunicación, 19, 36, 13-35.
Recuperado de:
Facebook as a support tool in secondary education English classes
Facebook as a support tool in secondary education English classes
Facebook como herramienta de apoyo en la enseñanza secundaria las clases de inglés
Alba MORTE MARCO
Marina PERALTA MATEO
Resumen:
Esta investigación tiene como objetivo principal conocimiento del uso de fcebook como una herramienta en el aula de inglés, para dar a conocer sus ventajas y limitaciones dentro de la esfera educativa. Este estudio se ha llevado a cabo con alumnos de tercero de ESO y segundo de bachillerado, también los docentes han sido partícipes. Como docentes de legua inglesa creemos que un acercamiento por parte del profesorado a la sociedad del alumnado podría facilitar el proceso de enseñanza- aprendizaje, siempre y usando se conozca esta herramienta social para un mejor uso y beneficio.
Abstract:
Esta investigación tiene como objetivo principal conocimiento del uso de fcebook como una herramienta en el aula de inglés, para dar a conocer sus ventajas y limitaciones dentro de la esfera educativa. Este estudio se ha llevado a cabo con alumnos de tercero de ESO y segundo de bachillerado, también los docentes han sido partícipes. Como docentes de legua inglesa creemos que un acercamiento por parte del profesorado a la sociedad del alumnado podría facilitar el proceso de enseñanza- aprendizaje, siempre y usando se conozca esta herramienta social para un mejor uso y beneficio.
Palabras Clave:
Facebook, educación, inglés, comunicación, docente, estudiante.
Keywords:
Facebook, education, english, communication, teacher, student
Cómo citar:
Morte-Marco, A. & Peralta-Mateo, M. (2014) Facebook as a support tool in secondary education English classes, en Pangea, 4, 223 – 235.
Recuperado de:
http://revistaraic.files.wordpress.com/2014/05/04-02-10-morte-marco-223-235.pdf
Remontando un caleidoscopio (Reseña)
Remontando un caleidoscopio (Reseña)
Fernando González García
Libro reseñado:
Rodríguez Fuentes, Carmen (2013): Desmontando a Saura. Málaga: Luces de Gábilo. ISBN: 9788415117179
Resumen:
Carmen Rodríguez Fuentes narra en la presentación de este libro cuál fue su génesis: no se pretendía hacer un estudio cronológico de la obra de Carlos Saura, sino estructurarlo por temas, dando plena libertad a los autores: tanto metodológica como permitiéndoles tratar un tema determinado a partir de una única película o a través de un grupo de títulos.
Cómo citar:
González-García, F. (2014) Remontando un caleidoscopio, en Fonseca, Journal of Communication, 8, 142-145.
Recuperado de:
http://revistas.usal.es/index.php/2172-9077/article/view/11818/12205
Innovación a través de la teoría: el caso de las RRPP y la publicidad (Reseña)
Innovación a través de la teoría: el caso de las RRPP y la publicidad (Reseña)
Francisco Segado-Boj
Libro reseñado:
Cabezuelo Lorenzo, Francisco y Fanjul Peyró, Carlos (2014): How to get your message across. Últimas tendencias creativas y procesos de innovación en campañas de comunicación: Fundamentos teóricos y casos prácticos. Fórum XXI: Madrid. 978-84-616-7400-8
Resumen:
Dos de las actividades más menospreciadas en el mundo académico en general probablemente sean la docencia y, aún más, la divulgación. En el campo concreto de las Ciencias Sociales este desprecio es todavía más acentuado. Sobre todo si se trata de disciplinas aún relativamente jóvenes como es el caso de la Comunicación. Afortunadamente cada vez es más común encontrarse iniciativas valientes como la de este libro de Francisco Cabezuelo y Carlos Fanjul. Los propios autores confiesan que la principal aspiración de esta obra consiste por un lado en convertirse en “material docente en las aulas de la universidad española” y por otro en “difundir el conocimiento en el área de la Publicidad y las Relaciones Públicas”.
Cómo citar:
Segado-Boj, F. (2014) Innovación a través de la teoría: el caso de las RRPP y la publicidad, en Fonseca, Journal of Communication, 8, 139 – 141.
Recuperado de:
http://revistas.usal.es/index.php/2172-9077/article/view/11817/12204