La comunicación financiera responsable a través de Internet y de las redes sociales

Responsible online financial communication

Comunicazione finanziaria responsabile nella rete

Bárbara Mazza

Resumen:

El ensayo se focaliza en el estudio de la responsabilidad social de la empresa centrándose en la comunicación económica – financiera. En los últimos treinta años, la comunicación económica-financiera se ha vuelto estratégica para la gestión cotidiana de las empresas y, no solo, para aquellas que cotizan en la Bolsa. En su evolución, la dimensión de la comunicación dedicada a la economía y a las finanzas, no se dirige solo a los inversionistas, sino también se extiende a todos los públicos, buscando mayor transparencia y previendo la implicación participativa de los stakeholders. Los contenidos se caracterizan por ser únicamente económicos, regulados por las normativas nacionales e internacionales, utilizan  la información y la  narración para  reconstruir los procesos, las historias y los valores de la organización. Los elementos de la responsabilidad social de la empresa expresan el valor, la credibilidad y la identidad misma del gobierno corporativo. El ensayo presenta un análisis de las modalidades comunicativas adoptadas por las empresas europeas líderes en los mercados financieros internacionales, centrándose en el estudio del contenido, las herramientas y las estrategias de comunicación.

Abstract:

The essay focuses on the key role the corporate social responsibility in financial communications. Following the recent economic crisis that has upset the balance of the western economy, but also the affirmation of the ethical models funds in the last three decades, the financial communication has taken on a strategic importance in the daily management of a business and, not only in those listed. In its evolution, financial communication, no longer addresses only to investors, but extends all users, by requiring greater transparency and providing the participatory involvement, especially the stakeholders. The content, alongside those purely economic, governed by national and international standards, make use of information and stories that reconstruct organizational and procedural, stories and values. This development is further enhanced by the use of new media, aiming at enhancing the image of the organization, to enhance the values and principles, objectives and plans for the future. In particular, the elements of corporate social responsibility, more than others, make explicit the value, credibility and the identity of corporate governance. The paper presents an analysis on the arrangements made by the leading European companies in international financial markets, focusing on the analysis of content, tools and communication strategies.

Palabras clave:

Capital social y económico; comunicación financiera; redes sociales y medios sociales; relaciones institucionales; responsabilidad social corporativa

Keywords:

Corporate Social Responsibility; Financial Communications; Institutional Relation

Cómo citar:

MAZZA, B. (2015) La comunicación financiera responsable a través de Internet y de las redes sociales, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 121-146.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.10

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/208.

Principios filosóficos y procesos internos como reflejo de la responsabilidad social organizacional. Casos Grupo Bimbo y La Costeña

Philosophical principles and internal processes in organizational social responsibility. Grupo Bimbo and La Costeña

María Antonieta Rebeil Corella

Myrna Del Castillo Vega

Resumen:

Actualmente, las organizaciones privadas están cada vez más conscientes de que la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) es el camino para alcanzar dos objetivos fundamentales en el ámbito de la competitividad: ser rentables y tener legitimidad ante sus grupos de interés, en el afán de generar confianza y mantenerse operando en la sociedad. Este trabajo busca hacer una reflexión sobre los valores filosóficos que sustentan el quehacer de dos corporativos originarios de México y que hoy son empresas trasnacionales. Se analiza el papel que juegan algunos de los procesos internos de los mismos y de manera específica los referentes a las formas de distribución de sus productos en un esfuerzo por aplicar los principios de la RSO, haciendo un estudio comparativo de estos casos de éxito a nivel internacional: La Costeña y Grupo Bimbo. Por otra parte, se define qué es la RSO y qué implica ser socialmente responsable en particular al interior del sistema de distribución de ambas empresas. Como punto central del trabajo se hace un esfuerzo por vincular a la RSO con la ética y se sugieren propuestas encaminadas a fortalecer la RSO en México y Latinoamérica.

Abstract:

In recent years, private firms have become growingly convinced that Organizational Social Responsibility (OSR) is the best way to cope both with competitiveness, as well as obtaining legitimacy in the face of their stakeholders and society as a whole. But OSR not only concerns the deeds one does within a community, it also involves organizational internal practices which must be carried out within an ethical framework. Thus, the paper seeks to analyze internal processes and more specifically the distribution operations which two main firms in Mexico carry out and how they manage to apply OSR principles: La Costeña and Bimbo Corporations, which operate internationally. A main issue taken into account is the fact that entrepreneurial corruption has reached international concern. The authors put forth this fact and strive to find new paths for better OSR practices within Mexican and Latin American firms. A main point to be considered is the problem of ethics and the role it must play in all OSR efforts.

Palabras clave:

Corrupción organizacional; Ética y responsabilidad social; Procesos internos y responsabilidad social; Responsabilidad Social; Responsabilidad Social Organizacional.

Keywords:

Organizational corruption; Ethics and social responsibility; Internal processes

Cómo citar:

Rebeil-Corella, M. A & Del Castillo-Vega, M. (2015) Principios filosóficos y procesos internos como reflejo de la responsabilidad social organizacional. Casos Grupo Bimbo y La Costeña, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 109-120.

DOI: http://dx.doi.org/10.14198/MEDCOM2015.6.2.06

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/203/373

Implicaciones de la asesoría de prensa para la definición del posicionamiento de marca

Implications of the press office for the definition of branding

Paula Arriscado

Rosa María Sobreira

Yolanda Martinez Solana

Resumen:

El presente trabajo pretende reflejar de qué forma la asesoría de prensa puede contribuir en el proceso de construcción de la identidad de las marcas y cuál es el rol que a través de las relaciones informativas desempeñan los profesionales del periodismo y los consumidores, en términos de definición del posicionamiento. Para ello se estudia, de un modo exploratorio, si las noticias publicadas a partir de la información facilitada por los gestores de comunicación de una marca del sector del automóvil para uno de sus productos, están en consonancia o en disonancia con el posicionamiento definido por la propia marca Los resultados parecen poner de manifiesto que, de un modo general, existe coincidencia y que los medios de comunicación de masas pueden contribuir en la activación de los atributos/ o beneficios del producto. Sin embargo, se verificó, también, que la narrativa periodística puede activar otros atributos de la identidad de marca, más allá de los pretendidos por los gestores de comunicación.

Abstract:

This paper aims to reflect how the press office can contribute to the process of building the brand identity and what is the role through the reporting relationships play journalism professionals and consumers, in terms of definition positioning. To do this we study, an exploratory mode, if published since the information provided by the managers of communication of a brand of car for one of its products sector news are in line or at odds with the position defined by the own brand The results seem to show that, in general, there is agreement that the mass media can contribute in activating the attributes / or benefits of the product. However, it was observed, too, that the journalistic narrative can activate other attributes of the brand identity, beyond those intended by the managers of communication.

Palabras clave:

identidad; posicionamiento; comunicación de marca; asesoría mediática; relaciones informativas; activación de la marca.

Keywords:

identity; positioning; brand communication; media advisory; reporting relationships; brand activation

Cómo citar:

Arriscado, P.; Sobreira, R. M.; Martínez-Solana, Y. (2015) Implicaciones de la asesoría de prensa para la definición del posicionamiento de marca, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 99-107.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.05

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/205/375

Transparency and communication: Kipling’s six questions

Transparencia y comunicación: las seis preguntas de Kipling

Elisa Baraibar-Diez

María D. Odriozola

Abstract:

Transparency has become an object of desire for managers and companies, and it is one of the keys of organizational communication. However, it is often mistakenly understood as a mere form of disclosure, considering only one-way communication to the receiver. Shortcomings identified in definitions of transparency lead to propose it through the consistency of the elements of communication: issuer, message, channel and receiver, as well as the questions posed by Kipling in one of his most famous works, where he introduces his six honest serving men: what, why, when, how, where and who (6W). A three-dimensional model of transparency is proposed with a 7-step path, which constitutes a very simple and useful tool for companies, who have to think over and assess the suitability of each element if they want to implement a transparent communication strategy.

Resumen:

La transparencia se ha convertido en objeto de deseo para gestores y empresas, convirtiéndola en una de las claves para la comunicación organizacional. Sin embargo, suele entenderse como una mera forma de divulgación, considerando únicamente la comunicación unidireccional al receptor. Las deficiencias identificadas en las definiciones de transparencia nos llevan a plantearla de nuevo basándonos en la consistencia entre los elementos de la comunicación: mensaje, mensaje, canal y receptor, así como en los seis honestos servidores de Kipling: qué, por qué, cuándo, cómo, dónde y quién (6W). Se propone un modelo tridimensional de transparencia junto con un sendero de 7 pasos que constituyen una herramienta sencilla y útil para las empresas, que han de reflexionar y valorar la idoneidad de cada elemento para implementar una estrategia de comunicación transparente.

Keywords:

Transparency; communication; social responsibility; accountability; stakeholders; 6W.

Palabras Clave:

Transparencia; comunicación; responsabilidad social; rendición de cuentas; grupos de interés; 6W

Cómo citar:

Baraibar-Diez, E. & D-Odriozola, M. (2015) Transparencia y comunicación: las seis preguntas de Kipling, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 83-97.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.04

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/172/370

Comunicación Empresarial en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES): Percepción, Conocimiento y Actitud

Business Communication in Small and Medium Enterprises (SMEs): Perception, Knowledge and Attitude

Pedro Pablo Marín Dueñas

Resumen:

La actividad actual de las empresas se enmarca en un ambiente competitivo en el que para poder sobrevivir y crecer en el entorno empresarial, es necesario fomentar e impulsar su Comunicación. Y por su importancia para las economías nacionales, las pequeñas y medianas empresas no se pueden permitir olvidar estas actividades, claves en el desarrollo empresarial. Este trabajo presenta los principales resultados de una investigación que analiza la importancia que las PYMES conceden a la comunicación en sus estrategias empresariales. A partir de una metodología de investigación cuantitativa basada en la técnica del cuestionario, se podrá comprobar como las PYMES son conscientes de la importancia que el desarrollo de estrategias comunicativas puede tener para su crecimiento.

Abstract:

The business operates in a competitive environment in which to survive and grow in the business environment, it is necessary to encourage and promote the communication. Small and medium enterprises, key players in national economies, cannot forget develop these activities, important for business development. This paper presents the main results of a study that analyzes the importance of SMEs granted to communication in their business strategies. From a quantitative research methodology based on the questionnaire technique, you can see how SMEs are aware of this importance, breaking with the traditional perspective that understands that the development of communication strategies is not important to them for SMEs.

Palabras clave:

Pequeña y mediana empresa; comunicación empresarial; actitud empresarial; comunicación estratégica.

Keywords:

Sme’s, business communication, attitude, strategic communication

Cómo citar:

Marín-Dueñas, P. P. (2015) Comunicación Empresarial en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES): Percepción, Conocimiento y Actitud, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 63-82.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.03

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/168/357

La comunicación en la gestión de la sostenibilidad en las organizaciones

A comunicação na gestão da sustentabilidade em organizações brasileiras

The communication in the management of sustainability in the organizations

Margarida M. Krohling Kunsch

Resumen:

Este artículo presenta la síntesis de un estudio empírico realizado en organizaciones brasileñas, cuyos principales objetivos han sido mapear, describir y analizar las políticas y estrategias de comunicación para la gestión de la sostenibilidad. Describe y analiza los principales resultados, destacando los medios de comunicación y las prácticas de comunicación en la promoción de la sostenibilidad utilizado por estas organizaciones en sus relacionamientos con las diversas partes interesadas. Se centra en reflexiones sobre el poder de la comunicación en la sociedad contemporánea y el papel reservado a los tres segmentos: el gobierno, el tercer sector y, en particular, las organizaciones privadas en el desarrollo de la comunicación en los procesos de gestión de la sostenibilidad. Apoya la necesidad de una mayor conciencia y sensibilización de todos los actores sociales en la preservación del planeta Tierra.

Abstract:

This article presents the synthesis of an empirical survey into Brazilian organizations, in which the main goal was: to map, describe and analyze the policies and communication strategies for sustainability management. It describes and analyzes the main results highlighting the media and communication practices in promoting sustainability used by these organizations through the relationship with its stakeholders. It brings thoughts and analyzes about the power of the communication on contemporary society and the role reserved for the three segments: government, third sector, and particularly private organizations in the conduction of communication in sustainability management processes. It also supports the need for greater awareness and sensibility of all social actors in preserving the planet.

Palabras clave:

Comunicación; estrategias; gestión; organizaciones; políticas; sostenibilidad

Keywords:

Communication; management; organizations; policies; strategies; sustainability;

Palavras-chave:

Comunicação; estratégias; gestão; organizações; políticas; sustentabilidade

Cómo citar:

M. Krohling-Kunsch, M. (2015) La comunicación en la gestión de la sostenibilidad en las organizaciones, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 29-62.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.02

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/211/409

Perspectivas de las Relaciones Públicas: resultados del Excellence Study para la comunicación en las organizaciones

Prospects for Public Relations: Excellence Study results for communication in organizations

James E. Grunig

Larissa A. Grunig

Maria Aparecida Ferrari

Resumen:

La comunicación en las organizaciones está afectada por variables tanto internas como externas a la organización, como la cultura, la estructura y la gestión organizativa. Algunos de los resultados del Excellence Study discutidos en el presente artículo evidencian que el valor de las relaciones públicas se crea en los relacionamientos que las organizaciones desarrollan con los públicos, especialmente con aquellos que se ubican en el interior mismo de la empresa.

Abstract:

The communication in the organizations is affected by variables so much internal as day pupils to the organization, as the culture, the structure and the organizational management. Some of the results of the Excellence Study discussed in the present article demonstrate that the value of the public relations believes itself in the relational processes that the organizations develop with the public ones, specially with those that are located in the interior itself of the company.

Palabras clave:

Relaciones Públicas; cultura; comunicación simétrica; comunicación asimétrica; diversidad.

Keywords:

Public Relations; culture; symmetrical communication; asymmetric communication; diversity

Cómo citar:

E-Grunig, J.; A-Grunig, L.; Aparecida-Ferrari, M. (2015). Perspectivas de las Relaciones Públicas: resultados del Excellence Study para la comunicación en las organizaciones, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 9-28.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.01

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/206/374

Editorial 2

Modelo de simetría interactiva en Comunicación organizacional

Interactive Symmetric Model of Organizational Communication

Miguel Túñez López

Resumen:

La democratización de la posibilidad de ser emisor de mensajes con potenciales públicos de masas como receptores y la universalización de la conexión personal a través de terminales móviles han cambiado la forma de relacionarnos y de comunicarnos.  Hemos pasado de interactuar de uno a uno, o de uno a varios o, como mucho, en pequeños grupos, a relacionarnos todos con todos. Han variado, también, los flujos del mensaje, evolucionando de un modo unidireccional (discursivo) a una circulación realmente interactiva y, en simultáneo en varios soportes. De este modo, la narración se construye y se modifica desde varios actores, desde múltiples emisores y a través de más de un canal.

Palabras clave:

Modelo de simetría; interacción; Comunicación organizacional

Keywords:

Interactive Symmetric Model; Organizational Communication

Cómo citar:

Túñez-López, M. (2015) Editorial 2: Modelo de simetría interactiva en Comunicación organizacional, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 5-7.

DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.14

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/210/402

Editorial 1

Visibilidad Internacional

International Journal Visibility

Victoria Tur Viñes

Resumen:

El año 2015 ha sido determinante para comenzar la consolidación de la estrategia de visibilidad, objetivo prioritario de Mediterránea.  Han contribuido a ello la aceptación de la revista en la próxima edición de Carhus Plus+ y la reciente aceptación en ERIH PLUS. Carhus Plus+, desarrollado por la Agencia de Gestión de Ayudas Universitarias y de Investigación (AGAUR) catalana, clasifica las revistas científicas de los ámbitos de las ciencias sociales y las humanidades. ERIH PLUS es el índice europeo por excelencia para Humanidades y Ciencias Sociales, desarrollado por investigadores europeos coordinados por el Standing Committee for the Humanities (SCH) de la European Science Foundation (ESF). En 2014, la responsabilidad de las actualizaciones y el mantenimiento fue transferida al Norwegian Social Science Data Services (NSD) cambiando su nombre a ERIH PLUS para indicar su extensión a las Ciencias Sociales. Para ser incluidas en ERIH PLUS, las revistas científicas deben cumplir ciertas normas de referencia que han sido desarrolladas conjuntamente por NSD y ESF, con base en los principios fundamentales utilizados por la ESF y el SCH en ERIH y la Norwegian Association of Higher Education Institutions en el Norwegian Register for Scientific Journals, Series and Publishers. Agradecemos el apoyo de todos los miembros del comité científico en esta labor así como la denodada y entusiasta dedicación de los integrantes del comité de redacción.

Palabras clave:

Visibilidad internacional; revistas científicas; ciencias sociales

Cómo citar:

Tur-Viñes, V. (2015). Editorial 1: Visibilidad internacional, en Revista Mediterránea de Comunicación, 6, 2, 3-4.

DOI 10.14198/MEDCOM2015.6.2.13

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/209/401

Call for papers Revista Mediterránea V7N1 (enero 2016)

Los números que contengan un tema monográfico en la sección «Dossier» también admiten textos de otras temáticas en el resto de secciones de la revista.

Revista Mediterránea de Comunicación | Mediterranean Journal of Communication realiza el call for papers para el monográfico “Infancia y Comunicación. Tendencias y demandas de investigación” coordinado por el Dr. José Antonio Ruiz San Román (Universidad Complutense de Madrid), que se publicará en enero de 2016 (vol. 7, nº 1).

Fecha tope de recepción de artículos: 15 de octubre de 2015.

Las investigaciones sobre infancia y comunicación tienen un larga y sólida tradición en la investigación en comunicación. En este monográfico nos proponemos dar cuenta de los resultados de las principales líneas de investigación recientes o en marcha y de las tendencias futuras de investigación en infancia y comunicación. Pretendemos escuchar la voz de los que tienen una larga trayectoria investigadora en la materia y hacen balance de lo que consideran logros pasados y retos futuros para la investigación en infancia y comunicación, así como de los que abren campos hasta ahora inexplorados pero resulta necesaria la investigación desde  la perspectiva de la investigación en comunicación. Son bienvenidos los trabajos sobre investigaciones recientes o en curso que aporten novedades relevantes que muestren hacia dónde se encamina la investigación en infancia y comunicación. También los trabajos que muestren las demandas ciudadanas de investigación en infancia y comunicación y la necesidad de políticas públicas activas en infancia y comunicación así como las investigaciones cuyo objetivo sea la revisión de la literatura sobre el ámbito.

Recuperado de:

http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/about/editorialPolicies#custom-6