Autores: Mariana Sueldo, Joan Cuenca.

This work seeks to examine the role of excellence in communication as an essential element of overall organizational excellence. Features of organizational, academic and communication excellence are systematized into a comprehensive framework empirically explored in three private universities of Argentina, Spain and Lithuania. These excellent institutions are considered hybrid organizations having a dual purpose: the inherent mission attributed to a university and the particular corporate purpose of a private enterprise. The empirical work follows a multiple case study design with combined methods for data collection: pilot survey (quantitative analysis), expert interviews and in-depth interviews (thematic content analysis of qualitative data). Survey responses illustrate elements of institutional excellence and communication management endorsed by Alumni from the three universities. Communication experts (17 from the 3 countries) highlight critical factors for strategic status of communication function. Interviewees (56) endorse achieved academic quality and relational capital. Yet, the institutionalization of communication as strategic managerial function remains a challenge, as does the systematic evaluation of consistent communication work which directly and indirectly impacts institutional excellence.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/449

Autoras: Alba Pastoriza Couto, Juan Manuel Corbacho Valencia.

Esta investigación tiene como propósito determinar el papel del Festival de la Canción de Eurovisión (FCE) a efectos de promocionar la marca país del anfitrión y de las demás naciones participantes, tomando como caso de estudio la edición de 2019, celebrada en Israel. Se busca contribuir a la literatura eurovisiva creada por estudios precedentes, analizando el nation branding en el FCE desde la perspectiva de las relaciones públicas, sin centrarse en ningún país en particular.A través de un análisis cualitativo de los contenidos presentados al concurso por cada país, susceptibles de ser herramientas de su comunicación, se buscan indicios de intencionalidad en llevar a cabo una estrategia de marca que aporte valor a los distintos públicos, ya sean del mismo país o de otros.  Los principales resultados indican que se trata de una plataforma de la que se beneficia ante todo el país anfitrión en términos de imagen y que más de un tercio de los participantes incluyeron referencias nacionales en sus distintas piezas. En cambio, la idea de Europa deja paso a la noción de entendimiento entre naciones.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/446

Autor: Patricia Delponti, Milena Trenta, Carmen Rodríguez Wangüemert.

Cerca de setecientos millones de personas visitan anualmente zoológicos en todo el mundo y catorce millones lo hacen en España. Sin embargo, la imagen pública de estas organizaciones se encuentra en crisis y es cada vez menos estable ante el escrutinio constante al que están sometidas desde diversos sectores de la sociedad, por lo que planteamos analizar la gestión reputacional, a partir de los indicadores de sus estrategias comunicacionales de la imagen corporativa de sus webs. Esta investigación estudia la imagen intencional proyectada por los zoológicos miembro de la Asociación Ibérica de Zoos y Acuarios (AIZA), desde una perspectiva Gestáltica. En la muestra se investigaron las páginas web de 37 instituciones, en las que, se revisaron todos los elementos susceptibles de uso comunicativo y a través de una matriz con 60 variables. La herramienta de análisis recoge datos de tipo cuantitativo y cualitativo, que permiten evaluar la expresión global de su Imagen intencional analizando cada web. De la investigación, emerge una notable diferencia entre instituciones públicas y privadas y son las entidades particulares las que realizan una labor más exhaustiva a la hora de transmitir una imagen positiva.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/447

Autoras: Maialen Goirizelaia, Angeriñe Elorriaga.

Durante las dos últimas décadas, los festivales vasco americanos han sido la producción pública más significativa de la población vasca en el oeste de los Estados Unidos (Larrinoa, 1991:200). Se trata de eventos que contribuyen a reforzar las relaciones personales, renovar la identidad y mostrar al mundo una imagen positiva del lugar de origen, en este caso, el País Vasco (Elustondo, 2007:147). La investigación que se presenta propone un análisis  de los festivales vasco americanos celebrados en el oeste de los Estados Unidos en Boise (Idaho), Sparks (Nevada), Washington DC (Maryland) y New London (Connecticut). A través de técnicas cuantitativas y cualitativas, se cuantifica la asistencia y participación en estos festivales de la diáspora vasca en los Estados Unidos, así como las actividades que realizan y con quién se relacionan durante esos festivales. Entre las conclusiones, destaca la capacidad de estos eventos no sólo en la promoción de las relaciones personales, la afirmación de la identidad vasca o la proyección de una imagen positiva del País Vasco, sino también para lograr un impacto económico, a través de la materialización de acuerdos entre empresas o la introducción, promoción y venta de productos en un mercado nuevo.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/445

Autores: Isadora Minas Langaro Carneiro, Bianca Persici Toniolo, Allan Tadeu Pugliese.

The use of digital platforms by orchestras and classical music institutions in their communication and marketing strategies has been a growing object of academic study. The São Paulo State Symphony Orchestra (OSESP) is present on social networks, website, and mobile application. But do these platforms contribute to making classical music and OSESP more accessible to the public? Based on this question, a qualitative study was applied to residents of São Paulo, Brazil, to understand the consumption of classical music in the physical and virtual environments and the perception of this public regarding the use of digital platforms as a tool to virtually experience such musical genre. Regarding the results, it is valid to say that the digital communication of orchestras, in general, contributes slightly to the virtual consumption of classical music both by frequenters and by people who do not have this habit. However, OSESP’s digital platforms seem to have little influence on audiences who do not attend its in-person presentations, which opens the opportunity for the institution to create a more effective digital strategy. The outcome of the obtained data, in general, suggests little correlation between the consumption of classical music in the physical and virtual environments.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/438

Autor: Dagmar Herrera Barreda.

El presente artículo propone una serie de componentes pertinentes para aumentar los niveles de participación ciudadana en un medio de comunicación que apueste por el desarrollo local desde una vertiente social y humana, así como una ruta de acciones para lograrlo. De igual modo, reflexiona en torno a las relaciones históricas y conceptuales existentes entre desarrollo local, comunicación para el desarrollo y medios de comunicación. Como técnicas fundamentales se emplean la investigación bibliográfica documental, la entrevista, la encuesta y la triangulación metodológica. Los resultados expuestos se derivan de la investigación doctoral de la autora y han sido validados a partir de la implementación en el terreno y el criterio de expertos.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/421

Autoras: Antonia Olmos Alcaraz, Gaetana Cava.

El trabajo aborda el estudio de las representaciones sociales del fenómeno migratorio en la televisión italiana, a partir de las percepciones al respecto de una comunidad de personas de procedencia asiática. El diseño metodológico se ha articulado a través de la realización de una entrevista semi-estructurada, aplicada a una muestra de 60 personas (N=60). Los principales resultados del trabajo constatan que, a ojos de las personas migrantes/extranjeras y/o procedentes de las migraciones participantes en la investigación, la televisión muestra de manera altamente problematizada el fenómeno migratorio y las personas protagonistas del mismo. Siendo así, y en segunda instancia, también se ha hallado una no-identificación y rechazo de dichas imágenes por parte de quienes fueron entrevistados. En ese sentido las personas participantes en la investigación destacaron que la televisión ofrece una cobertura sesgada y reduccionista de ellos/as, obviando vivencias de personas que son trabajadoras y primando realidades de personas que delinquen o son victimizadas; al tiempo que se ignoran sus contextos e historias, y no se les representa como parte de la sociedad. Finalizamos el trabajo reflexionando sobre el poder de los medios de comunicación, de la televisión, para la creación de realidades y de problematización social.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/420

Autores: Lorena Cruz Esteves, Rosane Maria Albino Steinbrenner, Erlane Pereira dos Santos, Paulo Victor Costa Melo.

El presente artículo delinea un panorama de los conflictos socioambientales y de las resistencias en la Amazonia paraense con el fin de entender la comunicación como elemento indisociable de las acciones de resistencia de grupos sociales que se han visto históricamente afectados por el modelo colonial-capitalista de desarrollo en la región. El estudio parte de una base de datos secundarios, el Atlas de Justicia Ambiental (EJATLAS), y de datos primarios recopilados en internet. Se investigó el perfil de uso de los medios de comunicación de 92 organizaciones que actúan en la resistencia de 27 conflictos emblemáticos en el estado de Pará. Los datos apuntan hacia un escenario en el que la resistencia comunicativa se produce de forma combinada e híbrida y en el que las luchas locales en defensa de la tierra/territorios/naturaleza se integran y al mesmo tempo se trasponen a los territorios digitales por la labor potenciada de la acción en red, en escala geográfica diversa y con la participación de actores también diversos – movimientos sociales, pueblos originarios, entidades ambientales y de defensa de derechos humanos, en especial mujeres y jóvenes – lo que reafirma el fenómeno del “giro ecoterritorial” de las luchas  socioambientales, como indica Svampa (2019).

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/424

Autora: Andrea Dettano, Rebeca Cena.

En lo que va transcurrido del 2020, las políticas sociales han adquirido una visible centralidad en las agendas estatales, dedicadas al tratamiento de la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19. Para el caso argentino, se ha implementado una política denominada Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), consistente en una suma de dinero destinada a contener las problemáticas generadas por el Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO) en torno a la recepción de ingresos por parte de los hogares. En este marco, este escrito se propone explorar las emociones vinculadas a la gestión y percepción del IFE a partir de la realización de una etnografía virtual en un grupo de Facebook de personas vinculadas a dicha prestación, destinado a intercambiar información sobre el IFE. Se concluye en que la recepción del IFE se vio atravesada por la incertidumbre en tanto sentir complejo y multidimensional.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/415