Communication Papers

[Artículo] Modelo de aplicación de reglamento de protocolo municipal: un estudio de los ayuntamientos españoles con más de 15.000 habitantes

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Autores: Mari Carmen Martínez García, Salvador Hernández Martínez

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Los Reglamentos Municipales de Protocolo y Ceremonial son las herramientas que establecen las pautas a seguir en la celebración de los actos públicos oficiales en las entidades locales en España. El presente estudio se acerca a la realidad de la situación actual en el conjunto del país
para conocer el grado de implementación y la estructura de los mismos con el fin de establecer un mapa conceptual para el desarrollo de un modelo común de reglamento. Para ello, se ha realizado un análisis descriptivo
de las variables de todos los reglamentos de protocolo y ceremonial de los ayuntamientos con menos de 15.000 habitantes.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22196

[Artículo] La función de relaciones públicas vista por estudiantes universitarios gallegos

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Autores: Pablo Vázquez-Sande, Antonia Pérez-García, Lito García-Abad

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La evolución de la percepción del concepto de Relaciones Públicas desde su tradicional uso vulgar, aún vigente en la actualidad (Magallón,
1998-1999 y 2006), hasta su consolidación como disciplina autónoma y ciencia social (Noguero, 1988; Castillo, 2009; Rojas, 2012; L’Etang, 2009) debería caminar junto a la profesionalización del concepto y del perfil
profesional (Armendáriz, 2015) entre los estudiantes universitarios que incluyen en su programa formativo disciplinas encuadrables en esa área de conocimiento. El estudio realizado entre varios colectivos de universitarios gallegos arroja, sin embargo, unos resultados que siembran dudas sobre si realmente estamos avanzando en la aceptación social de una ciencia y profesión que debe incardinarse en la realidad de las empresas actuales y
futuras.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22194

[Artículo] Relaciones Públicas 4.0: Vigilancia tecnológica e innovación relacional en el desarrollo local

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Autoras: Rosa María Torres Valdés, Alba Santa Soriano

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Los informes sobre madurez digital en España evidencian un retraso en la adopción tecnológica, que impacta negativamente en el desarrollo territorial. El objetivo de la investigación es realizar un diagnóstico a las
Agencias de Desarrollo Local (ADL) de la Provincia de Alicante sobre sus necesidades de adaptación a la revolución 4.0, desde un enfoque de vigilancia tecnológica e innovación relacional, orientado a ofrecer una guía
para reducir gaps y promover la mejora de estas prácticas. Favoreciendo así la toma de decisiones estratégicas y la construcción de relaciones de confianza con las empresas locales, a las que transferir este conocimiento
y apoyarles en la mejora de su madurez tecnológica como fuente de ventajas competitivas sostenibles. La metodología del estudio es transversal primaria cuantitativa, mediante censo, cuyo instrumento ha sido cuestionario ad-hoc, sometido previamente a validación mediante juicio de expertos, con aplicación autodaministrada online y procesado a través del software de gestión y tratamiento de encuestas de Qualtrics. Los resultados muestran que la adaptación 4.0 no es óptima en las ADL, identificándose necesidades específicas para éstas. Como conclusión relevante se destaca como las ADL utilizan algunas técnicas de Relaciones Públicas utilizando tecnología, en términos de e-administración, y en sistemas de información de carácter 2.0. Sin embargo, no se alcanza todavía un nivel de innovación relacional 4.0, siendo esto una oportunidad para futuras investigaciones en esta línea.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22195

[Artículo] Estrategias de las empresas de campos de golf en Twitter. Su influencia sobre la interactividad de los públicos

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Autores: María Cruz López de Ayala, Beatriz Catalina, José Gabriel Fernández

Diversas investigaciones han constatado la relación entre la interactividad en redes sociales y la actitud de los usuarios hacia las empresas, generando interés por conocer qué herramientas y tácticas pueden fomentar la actividad de los seguidores en los medios sociales. Mediante un seguimiento y análisis de contenido de los perfiles activos en Twitter de los clubs con campos de golf en la Comunidad de Madrid a lo largo de 2016, se analiza la influencia de las temáticas de los tuits publicados, la inclusión de recursos audiovisuales y de mensajes retuiteados sobre el grado de difusión, selección como favoritos y la inclusión de comentarios por parte de los seguidores. Entre las principales conclusiones destaca la efectividad de los mensajes educativos, de estilo de vida, saludos y concursos, preguntas y sorteos, muchos de ellos retuiteados, para favorecer la interactividad; por el contrario, se observa un impacto positivo limitado del uso de recursos multimedia sobre la respuesta de los usuarios. En definitiva, la inclusión de concursos, preguntas o sorteos se valora como una fórmula conveniente para conseguir la participación de la audiencia, pero se precisa una selección adecuada de los mismos. Asimismo, se recomienda compartir contenidos de otros perfiles y saludos, e incluir videos.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22193

[Artículo] La gestión de las relaciones con los medios en los gabinetes de comunicación de los ayuntamientos valencianos

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Autoras: Pilar Paricio Esteban, Teresa Bruno Carlos

Los gabinetes de comunicación municipales representan la forma óptima en la gestión de la comunicación institucional y relaciones públicas en el ámbito local. Si bien su nacimiento estuvo ligado principalmente a las
funciones de gabinete de prensa, encontramos una evolución en las funciones y organización de los mismos que ha derivado en gabinetes de comunicación globales que gestionan las relaciones públicas con todos
los stakeholders de las instituciones. En estos gabinetes, donde conviven diversas técnicas comunicativas, la comunicación digital especialmente ocupa un destacado papel. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo fundamental conocer cómo se lleva a cabo la gestión de las relaciones con los medios de comunicación por su interés al ser un público clave de las relaciones públicas y actuar como público canal para llegar a la ciudadanía. El ámbito geográfico de la investigación se centra en la Comunidad Valenciana donde se estudiarán los casosde municipios de diferentes tamaños de población y pertenecientes a las provincias de
Castellón, Valencia y Alicante. Para la consecución de los objetivos se han realizado entrevistas personales a los responsables de comunicación de los ayuntamientos objeto de estudio. Tras la investigación llevada a
cabo, se ha podido observar que en el ámbito municipal valenciano conviven la concepción estratégica y táctica de las relaciones públicas
y que ésta se encuentra directamente relacionada con el tamaño del municipio donde se aplican.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22192

[Artículo] Una aproximación a las medidas resultado de salud desde las relaciones públicas: el ámbito de la experiencia de paciente y la comunicación

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Guillem Marca Francés, Joan Frigola-Reig, Jesica Ana Menéndez Signorin

La existencia de puentes de interés entre el campo de la experiencia del paciente y las relaciones públicas permite un nuevo enfoque de las medidas resultado en el ámbito de la comunicación en salud. Para evaluar la viabilidad de este enfoque, los objetivos planteados fueron determinar la presencia de la experiencia del paciente en la literatura científica y su asociación con la temática de comunicación, establecer un mapa bidireccional de enfoques entre comunicación y experiencia de paciente, y categorizar los resultados de la experiencia de paciente vinculada a la comunicación. La metodología utilizada fue el análisis bibliométrico y la teoría fundamentada de datos. Los principales hallazgos del trabajo fueron: 1) la experiencia de paciente tiene alto interés en las publicaciones científicas que se ve incrementado desde 2014, 2) la comunicación ocupa un espacio destacado en el campo de la experiencia de paciente, 3) los resultados de experiencia de paciente son trasladables alas medidas resultado de las relaciones públicas. Siguiendo la categorización de resultados de relaciones públicas, la tipología outcome es la más preponderante en los artículos analizados, seguida de outtake y output. Este mix de tipos de resultado se alinea con los principios de medición de AMEC.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22191

[Artículo] Reinterpretación de la interacción entre la marca país Esencial Costa Rica y las empresas hoteleras licenciadas, en el marco de una arquitectura de marca desde las Relaciones Públicas

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Javier Alonso Ballesteros Vargas, Pamela Priscilla Cambronero Fernández, Cristin Gloriana Ramírez Poveda

La marca Esencial Costa Rica es la primera formalmente planificada para posicionar a los distintos sectores del país, incluyendo el turismo.
Surge entonces la inquietud de cómo maneja las relaciones la marca país de Costa Rica en este ámbito, un entorno complejo con multiplicidad de actores. Esta investigación plantea un acercamiento teórico al estudio deuna marca país desde las relaciones públicas, redefiniendo el papel de la disciplina, permitiendo pasar de una herramienta de posicionamiento al eje central de la gestión. Por tanto, establece un precedente en las investigaciones sobre relaciones públicas y marca país. Para el desarrollo de este estudio, se estructuró la interacción de la marca país con sus empresas hoteleras licenciadas mediante la teoría de arquitectura de marca. Uno de los principales resultados es que el licenciamiento se limita a un proceso administrativo, pero tiene el potencial para construir relaciones beneficiosas; se expone la aplicación de unmodelo teórico para la gestión de Esencial Costa Rica desde las relaciones públicas. Este vínculo se reestructura en una propuesta de arquitectura de marca reinterpretada desde las relaciones públicas que diseña un lienzo para proyectar el futuro de Esencial Costa Rica mediante la organización de la
amplia y diversa gama de actores: las empresas licenciadas (características, necesidades y fortalezas u oportunidades distintas)

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22190

Call for Papers de Communication Papers. “Tecnología, creación de imágenes y percepción humana”.

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La revista Communication Papers abre el plazo para la recepción de artículos para su próximo volumen con el título “Tecnología, creación de imágenes y percepción humana” que podrán ser enviados hasta el  15 de Octubre de 2019.

Las tecnologías digitales alteran nuestra forma de percibir el mundo y intervienen en el proceso de construcción de la realidad. Al mismo tiempo, las tecnologías proporcionan herramientas para la construcción de lenguajes plásticos y códigos estéticos utilizados en distintos ámbitos que precisan de contenidos visuales. Además, las tecnologías de imagen digital llegan al gran público que se convierte en productor y distribuidor de imágenes.

En este número nos interesan las herramientas de creación, los procesos de producción y consumo, y los análisis de los efectos de la imagen digital sobre la percepción humana.

Las tecnologías de la imagen digital han llegado a todos los productos del entretenimiento y la cultura. Construyen un nuevo paradigma de producción y consumo y configuran en los individuos una nueva historia visual personal repleta de imágenes digitales. Estas imágenes constituyen una nueva cultura visual que reconfigura la percepción, la cognición y los efectos de las imágenes en los individuos.

En este punto de especialización tecnológica de la imagen es necesario incorporar la visión de los estudiosos y los profesionales que hacen posible desde la matemática, la física o la programación de software la creación de contenidos de imagen digital.

Entre otros, en este número tienen cabida temas como:

  • Tecnología y percepción humana.
  • La percepción humana en un contexto de digitalización de la imagen.
  • Arte y tecnología en la imagen digital.
  • Lenguajes artísticos y software.
  • El renderizado no fotorealista (NPR) o stylistic rendering.
  • La percepción de la imagen estereoscópica.
  • Extended reality y extended narrative.

El contexto de análisis puede ser aplicado a distintos ámbitos que necesiten la creación de imágenes digitales, como por ejemplo la creación de contenidos audiovisuales, arte digital, medios de comunicación, arquitectura, medicina, imágen científica o videojuegos.

Además en cada número se publican temas no relacionados con el tema central en el apartado de miscelánea.

Más información en: http://www.communicationpapers.com/next-issues-call-for-papers

[Artículo] Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. Una mirada a las prácticas profesionales desde los Communication Monitor

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Autores: Antonio Castillo-Esparcia, Diego Villabona-Beltrán

Las organizaciones invierten grandes cantidades de recursos económicos y humanos para escuchar y entender a sus públicos buscando
establecer relaciones dialógicas, de confianza y credibilidad en medio de un competitivo entorno empresarial. Frente a ello, los profesionales de la comunicación están siendo presionados para generar resultados sobre los públicos que puedan ser medibles a partir de variables como conocimiento, recordación y recomendación de los mensajes, motivación a la acción y cambio de comportamientos o percepciones en función de los
intereses corporativos. Frente a esta exigencia es la evaluación la
que permitirá a los profesionales de la comunicación demostrar el valor y la efectividad que generan sus actividades. A partir de una revisión de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacífico y América Latina por medio del análisis de contenido como técnica de interpretaciónde textos e instrumento de recogida de información;
se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes en
las prácticas profesionales en evaluación de comunicación, el nivel de implementación de esta fase en las estrategias y programas de
comunicación, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medición más utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medición por parte de los profesionales y las principales exigencias en términos
de resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicación y el impacto que tiene en los diferentes públicos.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22188

[Artículo] El perfil profesional de los responsables de comunicación: estudio sobre las organizaciones gallegas

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Autores: María Isabel Míguez-González, Carmen Costa-Sánchez, Miguel Túñez-López

La función de comunicación, aunque reciente a nivel histórico, toma forma, se establece y evoluciona en los organigramas de una gran variedad de organizaciones. La figura de su líder también experimenta cambios en los roles que desempeña y en las demandas sobre sus características, atribuciones y actitudes. El estudio de referencia sobre su perfil profesional
en España suele realizarse en base a los datos de Dircom y sus informes quinquenales. Menos abordado es su papel en las organizaciones de comunidades periféricas, con un tejido organizacional que experimenta
otro tipo de necesidades. El presente trabajo aborda dicha cuestión enmarcada en el ámbito territorial de Galicia mediante la metodología
de la encuesta. Su área de cobertura abarca a empresas, instituciones (también organizaciones del Tercer Sector) y agencias de comunicación. Ello facilitará la finalidad comparativa. Los resultados apuntan a indicadores convergentes y divergentes con losretratados a nivel España. El trabajo concluye que la denominación del cargo no se ha asentado; se localiza una feminización de la profesión superior en los ámbitos institucional y de consultoría; la franja de edad de la responsabilidad se ubica en la de los 40 años; provienen sobre todo del ámbito periodístico
para empresas e instituciones, de publicidad y relaciones públicas para consultoría; mayoritariamente carecen de formación de posgrado; demandan formación en el ámbito online, redes sociales, estrategia y planificación.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22187