Communication Papers

[Artículo] Una aproximación a las medidas resultado de salud desde las relaciones públicas: el ámbito de la experiencia de paciente y la comunicación

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Guillem Marca Francés, Joan Frigola-Reig, Jesica Ana Menéndez Signorin

La existencia de puentes de interés entre el campo de la experiencia del paciente y las relaciones públicas permite un nuevo enfoque de las medidas resultado en el ámbito de la comunicación en salud. Para evaluar la viabilidad de este enfoque, los objetivos planteados fueron determinar la presencia de la experiencia del paciente en la literatura científica y su asociación con la temática de comunicación, establecer un mapa bidireccional de enfoques entre comunicación y experiencia de paciente, y categorizar los resultados de la experiencia de paciente vinculada a la comunicación. La metodología utilizada fue el análisis bibliométrico y la teoría fundamentada de datos. Los principales hallazgos del trabajo fueron: 1) la experiencia de paciente tiene alto interés en las publicaciones científicas que se ve incrementado desde 2014, 2) la comunicación ocupa un espacio destacado en el campo de la experiencia de paciente, 3) los resultados de experiencia de paciente son trasladables alas medidas resultado de las relaciones públicas. Siguiendo la categorización de resultados de relaciones públicas, la tipología outcome es la más preponderante en los artículos analizados, seguida de outtake y output. Este mix de tipos de resultado se alinea con los principios de medición de AMEC.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22191

[Artículo] Reinterpretación de la interacción entre la marca país Esencial Costa Rica y las empresas hoteleras licenciadas, en el marco de una arquitectura de marca desde las Relaciones Públicas

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Javier Alonso Ballesteros Vargas, Pamela Priscilla Cambronero Fernández, Cristin Gloriana Ramírez Poveda

La marca Esencial Costa Rica es la primera formalmente planificada para posicionar a los distintos sectores del país, incluyendo el turismo.
Surge entonces la inquietud de cómo maneja las relaciones la marca país de Costa Rica en este ámbito, un entorno complejo con multiplicidad de actores. Esta investigación plantea un acercamiento teórico al estudio deuna marca país desde las relaciones públicas, redefiniendo el papel de la disciplina, permitiendo pasar de una herramienta de posicionamiento al eje central de la gestión. Por tanto, establece un precedente en las investigaciones sobre relaciones públicas y marca país. Para el desarrollo de este estudio, se estructuró la interacción de la marca país con sus empresas hoteleras licenciadas mediante la teoría de arquitectura de marca. Uno de los principales resultados es que el licenciamiento se limita a un proceso administrativo, pero tiene el potencial para construir relaciones beneficiosas; se expone la aplicación de unmodelo teórico para la gestión de Esencial Costa Rica desde las relaciones públicas. Este vínculo se reestructura en una propuesta de arquitectura de marca reinterpretada desde las relaciones públicas que diseña un lienzo para proyectar el futuro de Esencial Costa Rica mediante la organización de la
amplia y diversa gama de actores: las empresas licenciadas (características, necesidades y fortalezas u oportunidades distintas)

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22190

Call for Papers de Communication Papers. “Tecnología, creación de imágenes y percepción humana”.

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La revista Communication Papers abre el plazo para la recepción de artículos para su próximo volumen con el título “Tecnología, creación de imágenes y percepción humana” que podrán ser enviados hasta el  15 de Octubre de 2019.

Las tecnologías digitales alteran nuestra forma de percibir el mundo y intervienen en el proceso de construcción de la realidad. Al mismo tiempo, las tecnologías proporcionan herramientas para la construcción de lenguajes plásticos y códigos estéticos utilizados en distintos ámbitos que precisan de contenidos visuales. Además, las tecnologías de imagen digital llegan al gran público que se convierte en productor y distribuidor de imágenes.

En este número nos interesan las herramientas de creación, los procesos de producción y consumo, y los análisis de los efectos de la imagen digital sobre la percepción humana.

Las tecnologías de la imagen digital han llegado a todos los productos del entretenimiento y la cultura. Construyen un nuevo paradigma de producción y consumo y configuran en los individuos una nueva historia visual personal repleta de imágenes digitales. Estas imágenes constituyen una nueva cultura visual que reconfigura la percepción, la cognición y los efectos de las imágenes en los individuos.

En este punto de especialización tecnológica de la imagen es necesario incorporar la visión de los estudiosos y los profesionales que hacen posible desde la matemática, la física o la programación de software la creación de contenidos de imagen digital.

Entre otros, en este número tienen cabida temas como:

  • Tecnología y percepción humana.
  • La percepción humana en un contexto de digitalización de la imagen.
  • Arte y tecnología en la imagen digital.
  • Lenguajes artísticos y software.
  • El renderizado no fotorealista (NPR) o stylistic rendering.
  • La percepción de la imagen estereoscópica.
  • Extended reality y extended narrative.

El contexto de análisis puede ser aplicado a distintos ámbitos que necesiten la creación de imágenes digitales, como por ejemplo la creación de contenidos audiovisuales, arte digital, medios de comunicación, arquitectura, medicina, imágen científica o videojuegos.

Además en cada número se publican temas no relacionados con el tema central en el apartado de miscelánea.

Más información en: http://www.communicationpapers.com/next-issues-call-for-papers

[Artículo] Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. Una mirada a las prácticas profesionales desde los Communication Monitor

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Autores: Antonio Castillo-Esparcia, Diego Villabona-Beltrán

Las organizaciones invierten grandes cantidades de recursos económicos y humanos para escuchar y entender a sus públicos buscando
establecer relaciones dialógicas, de confianza y credibilidad en medio de un competitivo entorno empresarial. Frente a ello, los profesionales de la comunicación están siendo presionados para generar resultados sobre los públicos que puedan ser medibles a partir de variables como conocimiento, recordación y recomendación de los mensajes, motivación a la acción y cambio de comportamientos o percepciones en función de los
intereses corporativos. Frente a esta exigencia es la evaluación la
que permitirá a los profesionales de la comunicación demostrar el valor y la efectividad que generan sus actividades. A partir de una revisión de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacífico y América Latina por medio del análisis de contenido como técnica de interpretaciónde textos e instrumento de recogida de información;
se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes en
las prácticas profesionales en evaluación de comunicación, el nivel de implementación de esta fase en las estrategias y programas de
comunicación, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medición más utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medición por parte de los profesionales y las principales exigencias en términos
de resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicación y el impacto que tiene en los diferentes públicos.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22188

[Artículo] El perfil profesional de los responsables de comunicación: estudio sobre las organizaciones gallegas

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Autores: María Isabel Míguez-González, Carmen Costa-Sánchez, Miguel Túñez-López

La función de comunicación, aunque reciente a nivel histórico, toma forma, se establece y evoluciona en los organigramas de una gran variedad de organizaciones. La figura de su líder también experimenta cambios en los roles que desempeña y en las demandas sobre sus características, atribuciones y actitudes. El estudio de referencia sobre su perfil profesional
en España suele realizarse en base a los datos de Dircom y sus informes quinquenales. Menos abordado es su papel en las organizaciones de comunidades periféricas, con un tejido organizacional que experimenta
otro tipo de necesidades. El presente trabajo aborda dicha cuestión enmarcada en el ámbito territorial de Galicia mediante la metodología
de la encuesta. Su área de cobertura abarca a empresas, instituciones (también organizaciones del Tercer Sector) y agencias de comunicación. Ello facilitará la finalidad comparativa. Los resultados apuntan a indicadores convergentes y divergentes con losretratados a nivel España. El trabajo concluye que la denominación del cargo no se ha asentado; se localiza una feminización de la profesión superior en los ámbitos institucional y de consultoría; la franja de edad de la responsabilidad se ubica en la de los 40 años; provienen sobre todo del ámbito periodístico
para empresas e instituciones, de publicidad y relaciones públicas para consultoría; mayoritariamente carecen de formación de posgrado; demandan formación en el ámbito online, redes sociales, estrategia y planificación.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22187

VIII Asamblea de Plataforma de Revistas de Comunicación

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El pasado 31 de mayo tuvo lugar en Bilbao en la Universidad del País Vasco la VIII Asamblea de la Plataforma de Revistas de Comunicación. En ella sucedieron acontecimientos importantes como la incorporación de dos nuevos miembros. Como cada año se analizó el informe de resultados anual. La reunión de responsables contó además con las conferencias de Anne Delgado y Mila Cahue.

PlatCom ya cuenta con dos nuevas revistas: las revistas AdComunica (de la UJI y codirigida por Javier Marzal-Felici y Andreu Casero-Ripollés) y IROCAMM (de la US y dirigida por Gloria Jiménez-Marín).

En la VIII Asamblea de PlatCom algunas de las revistas integrantes de la Plataforma de Revistas de la Comunicación presentaron comunicaciones relacionadas con la gestión y el desarrollo de los procesos editoriales de las revistas académicas y científicas. Algunos de los participantes fueron:

La reunión de responsables de revistas de comunicación contó también con las conferencias de Anne Delgado (Solution Specialist, Web of Science Group | Clarivate Analytics) que ofreció una ponencia titulada “Publons, la plataforma de referencia para los revisores”. Por su parte Mila Cahue (Head of Editorial Outreach | Web of Science Group | Clarivate Analytics) dio una conferencia sobre “Actualización de los Criterios de Selección y Proceso de Evaluación de Revistas en la plataforma Web of Science”.

La asamblea concluyó con la aprobación de la renovación de la responsable del mantenimiento de la página y redes sociales Cristina Domene y la fijación de objetivos para el futuro de la plataforma como buscar nuevas revistas susceptibles de incorporarse a PlatCom, la publicación de la historia de PlatCom en la página web de la plataforma, así como los informes anuales de resultados. Se insistió en que cada revista facilite las tareas administrativas a la junta directiva de PlatCom y que las revistas con impagos efectúen los ingresos pendientes. Se plantea la posibilidad de que la próxima reunión de responsables se celebre en la Universidad de Alicante en el marco de la Conferencia Internacional sobre revistas científicas (CRECS 2021).

 

[Artículo] El uso del podcasting como herramienta de la identidad corporativa en la campaña del 90 aniversario de Iberia. El caso del podcast Aerolínea Momentos

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Autor: Toni Sellas

La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en las relaciones públicas es un factor disruptivo que altera las dinámicas entre organizaciones, profesionales y públicos. En este contexto, el podcasting presenta algunas singularidades. No obstante, su uso en las estrategias corporativas es todavía incipiente. Este artículo estudia el caso del podcast Aerolínea Momentos, coproducido por Podium Podcast e Iberia. El objetivo es explicar la integración del podcast en la campaña de celebración del 90 aniversario de la compañía aérea, exponer sus características distintivas y analizar su encaje con la identidad corporativa de la empresa. Se trata de un estudio cualitativo, basado una investigación empírica secundaria a partir de fuentes documentales seleccionadas por su credibilidad, autenticidad y representatividad,
y en un análisis de contenido de los nueve episodios del podcast mediante PodCred Framework, marco de análisis contrastado por investigaciones internacionalespara la valoración del potencial e interés de los podcasts. El estudio de caso muestra un buen encaje del podcast en la estrategia de la organización. Paralelamente, Aerolínea Momentos cumple con la mayoría de los indicadores de calidad del PodCred Framework. La especialización de los profesionales que intervienen en la producción resulta clave para un resultado óptimo como branded podcast de ficción. En definitiva, Aerolínea Momentos es un caso de éxito por la confluencia de una sólida estrategia comunicativa desde la dirección de comunicación de Iberia y una producción profesional y atractiva a cargo de especialistas en la ficción sonora en Podium Podcast.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22189

[Artículo] Las prácticas curriculares definen los perfiles y las competencias para el mercado laboral en relaciones públicas

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Autores: Mª Carmen Carretón-Ballester, Francisco Lorenzo-Sola

Del estudio de Carretón y Lorenzo (2016) se desprende la relación en-tre los perfiles profesionales que las empresas con convenio de prácticas con la Universidad de Alicante, piden a los alumnos y las compe-tencias que
estos, como egresados del grado de Publicidad y Relaciones Públicas, deben alcanzar. El presente estudio, que abarca los dos cursos académicos siguientes, persigue describir la evolución de esta relación, a la vez que
conocer cuáles son las tareas que las organizaciones encomiendan a los alumnos y su afinidad con los perfiles profesionales definidos en el Libro Blanco de Publicidad y Relaciones Públicas.

Recuperado de: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22186

[Artículo] Modelos profesionales y grados universitarios de Publicidad y Relaciones Públicas en España desde la perspectiva de las Relaciones Públicas (2017-2018)

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Autores: Kathy Matilla, Salvador Hernández, Marc Compte-Pujol

Esta investigación identifica y analiza los planes de estudio de la formación superior de grado especializada en Publicidad y Relaciones Públicas –o de sus equivalentes- en España, en el curso 2017-2018, para comprobar si se han producido modificaciones de mejora en el número de asignaturas específicas de relaciones públicas con respecto a las de publicidad, desde el primer despliegue del EEES hasta la actualidad. En 2017-2018 se identifican un total de 33 grados en cuya denominación
aparecen los términos “publicidad” y “relaciones públicas”. Del total de asignaturas específicas de publicidad y de relaciones públicas impartidas, el 68,99% son de publicidad y el 31,01% son de relaciones públicas. En
el tercer despliegue del EEES en el sistema universitario español (2017-2018) el número de asignaturas específicas de relaciones públicas son minoritarias respecto a las de publicidad. Se verifica que dicha situación de inferioridad numérica se sigue manteniendo desde las antiguas licenciaturas anteriores ala implantación del Plan de Bolonia. Se constata que la formación de grado en Publicidad y Relaciones Públicas es minoritaria entre los directivos de comunicación, en beneficio del Periodismo, por lo que los modelos profesionales prevalentes en España son de carácter técnico: el de agente de prensa y el de información pública (Grunig y Grunig, 1989; Grunig, 1989).

Ver artículo completo en: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22185

[Artículo] Relaciones Públicas y disidencia: aproximaciones necesarias

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Autores: Cleusa Maria Andrade Scroferneker, Luciana Buksztejn Gomes, Francielle Benett Falavigna

Históricamente, las Relaciones Públicas han sido marcadas por una visión ingenua y equivocada sobre armonización de intereses. En vista de esta perspectiva, el presente artículo propone discutir sobre la necesidad de las Relaciones Públicas (re) pensar el conflicto y el disenso como posibilidades de acercamiento entre la organización y sus públicos. que en Brasil son referencia en Relaciones Públicas: James Grunig (2009) con el Estudio de la Excelencia, Roberto Porto Simões (1995) considerado el único teórico brasileño a proponer una Teoría de Relaciones públicas que involucra su función política, Margarida Maria Khroling Kunsch (2009) y María Aparecida Ferrari (2009), cuyas investigaciones señalan los (des) caminos del área. Al asumir la dimensión de las relaciones públicas disidentes, que admite el conflicto y el disenso como movimientos positivos y creativos en las organizaciones, buscamos respaldo en
autores como Garner (2015, 2006), Kassing (2012, 1998) y Wainberg (2017, 2015) defienden la comunicación disidente, destacando sus beneficios, en pro, por ejemplo, de los procesos de innovación y toma de decisión. La discusión está anclada en el pensamiento complejo (Morin,
2003, 2000), que nos auxilia en las (re) interpretaciones oriundas de los levantamientos bibliográficos (Gil, 2008) realizados. Nuestras investigaciones revelan que las Relaciones Públicas todavía poseen amarras con sesgos instrumental/operacional, que desconocen y/o desconsideranlas diferencias, el disenso y el conflicto como posibilidades de estrechar las relaciones, desde una perspectiva estratégica y también humanizadora.

Artículo completo en: https://revistes.udg.edu/communication-papers/article/view/22184