Autores: Yolima Sánchez Royo, Carolina Calderon Franco.

La siguiente investigación, parte de los temas del grupo de investigación y semillero de proyección USABLE de la Universidad de Caldas, profundiza en variables de interacción Human-Computer a través del análisis facial en la población adulto mayor de la ciudad de Manizales – Colombia, en el uso de interfaces web. La identificación de criterios inicia con la optimización de procesos de captura en la recolección de información, datos y muestras, uso de diferentes herramientas metodológicas: recolección de datos a través de observación en espacio controlado, heurística, protocolo verbal, entrevista y el Face Rader.

Se logra establecer un corpus teórico en psicología cognitiva desde la emoción, vista como respuesta a procesos cognitivos, evaluativos y fisiológicos en el cumplimiento de tareas, llegando a un modelo de evaluación correspondiente a los criterios de cumplimiento, accesibilidad y suficiencia, desarrollados en 6 etapas: definición de la emoción, evaluación y análisis en competencias digitales, aplicación de tecnologías de reconocimiento facial, registro y afinamiento del software Face Reader–Noldus, evaluación de la interacción según las 7 fases de Acción de Norman e Interpretación resultados, los cuales son indispensables, ya que afectan la experiencia del usuario y su comportamiento hacia las interfaces.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/490

Autora: Paula Torres López.

Esta investigación toma como base la medicina gráfica, la traducción intergenérica y el lenguaje claro para adaptar artículos médicos sobre los tratamientos oncológicos y sus efectos secundarios. El principal objetivo es crear un recurso que propicie la transmisión y la divulgación de la información entre los pacientes, mientras que los objetivos específicos son, por un lado, definir conceptos como la traducción intergenérica y la medicina gráfica y, por otro, abordar la noción de lenguaje claro y sus principios. Esta investigación se enmarca en el proyecto «OncoTRAD», que aúna la medicina, la traducción y el arte para proporcionar un conocimiento adaptado y claro para el paciente. Por ello, la metodología adoptada es la perteneciente al proyecto y que se divide en cuatro fases: selección de textos, selección de información, traducción y adaptación. En primer lugar, se seleccionan los textos, en este caso en inglés y alemán. Posteriormente se recopila la información más relevante de cada uno de ellos. Esta información se traduce manteniendo el nivel especialista-especialista y, a continuación, se adapta mediante los principios de lenguaje claro y los procesos de desterminologización. Como resultado final, se obtiene una infografía que recopila todos los tratamientos oncológicos y sus efectos secundarios.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/491

Autor: Leonardo Altamirano.

El lenguaje jurídico claro supone la aplicación de ciertos procedimientos discursivos sobre los documentos legales con la finalidad de hacerlos más comprensibles para sus destinatarios sin formación especializada. Algunos autores señalan que estas transformaciones, que impactan en el plano verbal y también en otras materias significantes, pueden comprometer la precisión jurídica de las resoluciones e, incluso, generar motivos de impugnación.

Este artículo explora posibilidad de definir un límite para la implementación de procedimientos de clarificación en el discurso jurídico. En este sentido, el texto propone emplear el principio de reversibilidad del contenido, utilizado en la traducción entre lenguas naturales, como parámetro para determinar hasta qué punto pueden simplificarse los documentos jurídicos para garantizar el derecho a comprender de la ciudadanía.

Asimismo, propone determinar los contenidos nucleares de los procesos de comunicación jurídica específicos para así definir un grado mínimo de reversibilidad que permita al destinatario recuperar el contenido jurídico que lo afecta. Cualquier procedimiento de clarificación aplicado al discurso jurídico deberá respetar este umbral inferior para no poner en riesgo la eficacia del acto de comunicación ni comprometer los derechos del destinatario.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/494

Autor: Marc Bayés.

Elaborar información en lenguaje claro para la ciudadanía forma parte de la agenda de muchas Administraciones españolas en el siglo XXI. De hecho, la Administración destina un volumen importante de recursos con este propósito. Para llevar a cabo la clarificación documental, las instancias públicas suelen recurrir a expertos o investigadores que, en muchos casos, forman equipos de especialistas interdisciplinares (lingüistas, juristas, diseñadores gráficos, etc.). Cuando un equipo multidisciplinar clarifica un texto administrativo, entendemos que parte de una idea de claridad. Sin embargo, apenas hay discusión sobre este particular porque se trata de un concepto problemático. En esta investigación reflexionamos sobre el concepto de claridad. Para ello, llevamos a cabo una revisión de mapeo sistemático de este término en obras de distintas disciplinas. Los resultados de la revisión ponen de manifiesto la complejidad y elasticidad del término claridad, y alientan nuestra propuesta del constructo claridad del texto escrito (CTE).

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/495

Autora: María del Mar Imaz Montes.

Desde la implantación de la Administración electrónica, han venido detectándose algunas debilidades que, con la pandemia COVID-19 y su consiguiente fomento de las dinámicas digitales, se han visto acentuadas.

A pesar de las relaciones directas entre Administración electrónica y transparencia (tales como el cumplimiento del principio de publicidad activa), se ha constatado que la Administración Pública es percibida como opaca y muchos ciudadanos llegan incluso a renunciar a sus derechos por no entender un trámite o el propio mensaje que se les transmite.

En este contexto, el lenguaje claro se erige como la clave para asegurar el derecho a entender de la ciudadanía, el cual se configura como principal afluente de la propia democracia efectiva.

Este artículo reseña la conceptualización e incidencia del lenguaje claro en relación al campo jurídico- administrativo y su gran trascendencia, especialmente en términos de Accesibilidad Universal, dentro del ámbito de la Administración electrónica. Para ello, tras una fundamentación teórica de las diferentes nociones que interactúan frente a este reto, se ha empleado una metodología casuística analizando iniciativas de diferentes administraciones españolas con el referido derecho a entender como guía y objetivo.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/489

Autor: Kenneth Jordan Núñez.

Los principios de la comunicación clara son los que rigen y se recogen en la legislación que regula los contratos con consumidores y usuarios, y los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Además, estos principios son los que garantizan el derecho de los consumidores y usuarios a recibir de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las características de dichos contratos y sobre sus condiciones jurídicas y económicas de acuerdo con la legislación española y europea en esta materia, esto es, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2019/700/UE. Sin embargo, la comprensión, la veracidad y la suficiencia de los términos en los que se suministra dicha información son especialmente importantes cuando se trata de personas consumidoras vulnerables y debe garantizarse, en su caso y en virtud del art. 60 de la LGDCU, la asistencia necesaria para permitir una toma de decisiones óptimas para sus intereses.

Este artículo aborda la importancia de los principios de la comunicación clara en la legislación que regula los contratos con consumidores y usuarios, así como los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Estos principios garantizan el derecho de los consumidores a recibir información clara, veraz y completa sobre los contratos, especialmente relevante para aquellos consumidores vulnerables. Se destaca la importancia de cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva 2019/700/UE. El trabajo se centra en analizar el lenguaje jurídico y los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, identificando errores comunes en la redacción y edición. Como resultado, se propone un contrato marco que cumple con los principios de comunicación clara y se adapta a las necesidades de todos los consumidores, incluyendo los más vulnerables.

Recuperado de: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/article/view/498

Número completo en: https://sphera.ucam.edu/index.php/sphera-01/issue/view/37